Mica Descovi avaliou Colher Pokemon.
Já faz 17 dias úteis, e não recebi meu produto. O prazo eram 11 dias úteis.
Não recebi um e-mail nem nada, só recebi quando eu perguntei se você poderia me entregar o produto.
Paguei e não recebi nada. Infelizmente, avaliei você pelo tanto de características positivas, e somente 3 negativas... ESTOU DECEPCIONADA.
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VÍ SUA AVALIÇÃO.
TRABALHO DE ACORDO COM AS DATAS
ATRASEI SUA ENCOMENDA PORQUE TIVE ALGUNS PROBLEMAS, MAIS ISSO NÃO VEM AO CASO., ESTARÃO INDO HOJE . ESTAREI ENVIANDO POR SEDEX 10 VÃO CHEGAR AMANHÃ ATÉ AS 10 DA MANHÃ. EU ATRASEI MAIS EU ME VIRO NÃO ME IMPORTA SE VC PAGOU POR SEDEX E EU TENHO QUE ACRESCENTAR DINHEIRO PARA PODER ENVIAR POR VIAS MAIS RÁPIDA. SE ESTOU ATRASADA EU TENHO CONSCIÊNCIA DISSO. MAIS MINHA PRIORIDADE É QUE CHEGUEM ANTES DA DATA DA FESTA. -
Mica Descovi
Prezada, boa tarde.
Minha avaliação foi feita conforme a independência que tenho enquanto consumidora de um serviço contratado - e, nesse caso, o prazo fazia parte do adquirido e pago. Isso, mais que liberdade para me expressar, me dá Direito de questionar e manifestar minha insatisfação.
Ressalto que - também como uma profissional que tem consciência dos compromissos e prazos que assume com um cliente e, considerando que eventualidades acontecem - antes, tentei contatá-la durante dias, sem sucesso.
E, infelizmente, ao obter o retorno de meu e-mail, à custo, me deparo com uma resposta nada cuidadosa, para não julgar como desrespeitosa e desnecessária. O uso de letras em caixa alta (garrafais, todas maiúsculas), como já deve bem saber, conotam um tom elevado de voz, como que gritos, exaltação.
Contudo, o que mais me chama a atenção é tal atitude acontecer mesmo diante de um erro seu. Não foi nada gentil de sua parte, nem inteligente, responder a uma cliente apenas após sua avaliação negativa e repetidas mensagens encaminhadas - sempre comunicando e pedindo esclarecimentos, sob a égide de meus Direitos e, com o devido trato: profissional.
Conforme informada, sei que desenvolve seu trabalho apenas em dias úteis. Sendo assim, noto que meu primeiro e-mail consta de 6 dias úteis atrás.
Todos estamos sujeitos a imprevistos. Tenho fornecedores que também atrasam, pode acontecer - embora seja algo bastante delicado de lidar. Entretanto, TODOS, repito, todos, no sentido mais exato, pleno, sem exceção, que atrasaram algo, responderam de imediato aos e-mails que enviei, com alguma justificativa razoável; aos quais, respondi que compreendia e, diante da ação deles, me programaria e aguardaria sem problemas.
Ou seja: nossas relações não foram comprometidas por uma eventualidade e a credibilidade deles não foi posta em xeque, uma vez que reagiram profissionalmente.
Por fim, trato que atrasos são comuns, passíveis de ocorrerem a qualquer um. O que cons
