A loja vendeu um produto que não tinha e acabei aceitando outro em substituição. Estou bastante insatisfeita e não voltarei a comprar com esta loja!
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Oi, Claudia mas vc foi consultada antes e respondeu que eu poderia enviar... não entendi sua avaliação pois eu poderia reembolsar caso não quisesse aquele modelo. Eu perguntei e vc disse que sim.
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Cláudia Fagundes Sabino
E eu disse isso na avaliação: "A loja vendeu um produto que não tinha e acabei aceitando outro em substituição.". Isso foi o que ocorreu e realmente fiquei insatisfeita com a situação. E continuaria insatisfeita mesmo com o reembolso, pois não se deve anunciar ou vender algo que não está em estoque. Ademis, o que não tinha mencionado antes, considerei inadequada a postura da loja em realizar comunicação direta comigo através do Whatsapp para resolver o incidente. Penso que todas as questões relacionadas à venda deveriam ocorrer no ambiente do Elo7.
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Errar é humano. A gente coloca mas tivemos roubos na mudança e nem sabíamos que não este modelo não estava mais entre os colares. Só depois da venda que eu vi pois temos vários modelos no nosso estoque. O reembolso seria a forma mais honesta diante de nosso erro. Pedimos desculpas de qualquer forma.
