?? Políticas da Loja ? Ateliê Coisas de Luísa ? Produção e Prazos ? Todos os produtos são feitos artesanalmente e sob encomenda. ? O prazo de produção varia conforme o item e será informado na descrição de cada produto. ? O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. ? Envios e Retirada ? Enviamos para todo o Brasil via transportadora ou Correios (frete por conta do comprador). ? Também oferecemos a opção de retirada gratuita em Jales/SP, com agendamento prévio. ? Após o envio, você receberá o código de rastreamento. ? Trocas e Devoluções ? Por serem peças personalizadas e feitas sob medida, não realizamos trocas ou devoluções. ? Em caso de erro na produção ou defeito, entre em contato em até 2 dias após o recebimento para avaliarmos a melhor solução com carinho e respeito. ? Cancelamentos ? Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a confirmação do pagamento. ? Após esse período, materiais podem já ter sido adquiridos e o processo iniciado. ? Atendimento ? Atendimento pelo Instagram (@ateliecoisasdeluisa) ou WhatsApp. ? Horário: de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados). ? Todas as mensagens serão respondidas com atenção e empatia o mais breve possível.
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