Coisas da Vera

Políticas da loja

Seja bem vindo ao Coisa's da Vera, fique a vontade. A casa é sua!! Vamos as compras? É só seguir os passos abaixo. 1º passo: - Cadastre-se no Elo7. É fácil e rápido. 2º passo: Faça seu pedido. - Na página do produto em que deseja, clique em comprar este produto. - Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros itens da nossa loja clique em ESCOLHER OUTROS PRODUTOS, na parte inferior esquerda. 3º passo: Escolha o frete de preferência (Pac, Sedex, eSedex) e informaremos o valor o mais breve possível. No caso dos produtos em que oferecemos frete grátis é só aguardar que nossa equipe informará o valor zerado do frete. Prazo de entrega dos CORREIOS: - Pac: de 3 a 10 dias úteis de acordo com o cep de entrega. - Sedex e eSedex: de 1 a 3 dias úteis de acordo com o cep de entrega. 4º passo: Faça o Pagamento São disponibilizadas várias formas de pagamento em nossa loja. Você pode pagar de forma segura por: - BOLETO BANCÁRIO O sistema informa autorização em até 3 dias úteis após o pagamento. - SALDO MOIPE -CARTÃO DE CRÉDITO (com parcelamento em até 12 vezes) Em caso de parcelamento a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de efetuar a compra. A confirmação para esse tipo de pagamento pode levar de até 3 dias úteis, mas normalmente é confirmado no mesmo dia do pagamento. 5º passo: Depois que receber nossos produtos, solicitamos que deixe sua avaliação na nossa página. Sua opinião é muito importante para nós! Agora que fez sua compra tome nota de algumas informações IMPORTANTES. Prazo do Recebimento do produto: Na descrição dos produtos, sempre informamos o prazo de postagem. Para produtos de pronta entrega, o prazo é de até 3 dias úteis. Para produtos por encomenda, o prazo de produção deverá ser confirmado com nossa equipe. Troca: Você comprou algum produto e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tudinho como funciona! Amamos nossos clientes e por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor! - As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por chat. - Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia. - O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. - O produto deverá ser enviado com o prazo de até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original. - No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio), no prazo de 15 dias úteis. - Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) entre em contato informando o produto e o defeito. - O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento - Solicitações após esse prazo não serão aceitas. - A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente. - Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Coisa's da Vera pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. - No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Coisa's da Vera enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra. - Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto. - Não trocamos produtos que estão na liquidação. - Embalagem aberta ou avariada, por favor, não aceite a entrega dos Correis nessa hipótese. - Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.