Coala Conviteria

Oiê! Seja bem vindo à Coala Conviteria. Nós produzimos convites digitais para todas as ocasiões, com praticidade e design criativo. Por favor, leia com atenção as políticas da nossa loja. ATENDIMENTO: - Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 18h30. Ocasionalmente realizamos atendimentos aos finais de semana, porém os pedidos só serão produzidos e enviados em dias úteis. - Responderemos suas mensagens inciais em até 24h nos dias úteis, através do Elo7. Devido à política do próprio Elo7, não é permitida a divulgação de dados para contato (e-mail, site ou redes sociais) antes do pagamento do seu pedido. - Não fazemos atendimento de nenhum cliente através do WhatsApp, sob nenhuma hipótese. PRODUTO: - Nossos produtos são exclusivamente DIGITAIS (não enviamos nenhum material físico/impresso). Portanto, não poderemos efetuar trocas ou devoluções depois que já foram aprovados e enviados digitalmente para o comprador. - Os arquivos são enviados personalizados, conforme a imagem do anúncio (com alteração apenas dos dados). Não serão enviados arquivos editáveis ou em branco. - Para convites prontos, verifique a possibilidade de alteração de cores ou inclusões de informações. - Os arquivos são enviados em JPEG, para serem encaminhados por e-mail ou redes sociais (Facebook, WhatsApp ou outras) e em PDF para serem impressos em casa ou em gráfica de sua preferência. PEDIDO: - É importante ler a descrição completa do produto que está adquirindo em nossa loja. Se tiver dúvidas, é só nos mandar uma mensagem que responderemos o mais breve possível. - O seu pedido começará a ser produzido após a confirmação de pagamento. - Todos os pedidos não confirmados pelo comprador no prazo de 3 dias serão automaticamente cancelados. PRODUÇÃO: - Após a confirmarção de pagamento, entraremos em contato em até 2 dias úteis solicitando os dados necessários (nome, idade, data, horário e local) para a elaboração da prévia do seu pedido. Em até 5 dias úteis após o recebimento desses dados, a prévia será enviada via Elo7 para a sua revisão e, caso necessário, serão feitas alterações. Após a aprovação final, enviaremos o arquivo para o seu e-mail cadastrado no Elo7. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por mensagens tratadas como lixo eletrônico/spam por seu provedor de e-mail. - Cada pedido de convite personalizado tem direito até 3 provas virtuais. Caso seja necessário alterações extras após essas 3 prévias, o valor de R$10,00 será cobrado para cada nova modificação. - Caberá ao cliente a revisão e confirmação de todos os dados do convite, inclusive nomes, ortografia, datas e afins. Após a revisão e aprovação desses dados, a arte será enviada em alta qualidade para o e-mail informado e o cliente perde o direito a alterações ou restituição de valores. - Para quem adquirir o arquivo com a versão em PDF, informamos que buscamos a maior fidelidade possível nas cores de nossos produtos, porém alertamos aos clientes que poderá haver diferença de cores da prova de arte (sistema RGB) e da imagem do anúncio para o produto impresso (sistema CMYK), devido a diferença de calibração de monitores e processos de impressão. ENVIO: - Você receberá por e-mail o arquivo nos formatos JPEG e PDF (em alta definição), para ser encaminhado por e-mail, redes sociais e até impresso (em casa ou gráfica). CANCELAMENTO: - O cancelamento da compra só poderá ocorrer se o comprador não tiver recebido nenhuma amostra do material solicitado e estando dentro do prazo de 7 dias corridos, a contar da data de contratação. Ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco! Coala Conviteria