PRAZOS E ENVIOS A Clique Decoração utiliza o serviço de entregas dos Correios para o envio de todos os pedidos. Entregamos em todo o território nacional todo e qualquer produtos disponíveis à venda no site. O prazo para a entrega começa a ser considerado somente após a autorização do pagamento e liberação do pedido. A partir disso, a Clique Decoração tem até 10 dias úteis para confecção e a postagem do envio. Fiquem tranquilas, sempre fazemos nosso possível para diminuir esse prazo. Assim que sua compra for postada, enviaremos um e-mail com a confirmação do envio e com o Código de Rastreamento. Através dele, é possível acompanhar todo o andamento da sua entrega no site dos Correios. Como os Correios são um serviço terceirizado, é possível que ocorram atrasos ou perdas de pacotes durante o processo de envio, que fogem do nosso conhecimento ou responsabilidade. Caso ocorra algum transtorno durante o envio, é só nos notificar via [email protected]. A partir disso, entraremos em contato com os Correios para abrir um protocolo de reclamação, exigindo um parecer sobre a errata. Os Correios pedem até 5 dias úteis para averiguar o problema e nos contatar com explicações ou até mesmo soluções. A Clique Decoração acompanha todos os casos de atraso diariamente, notificando toda e qualquer atualização dos Correios. Caso o pacote não tenha seu envio concluído, a Clique Decoração se responsabiliza a resolver a questão direto com cada cliente. Os valores do frete são calculados de forma conjunta com o site dos Correios. Para este cálculo são considerados o peso e as dimensões dos itens e o CEP de destino. Oferecemos duas opções de envio que variam em prazo e preço dependendo de sua localização: Retirada no local: a cliente retira a mercadoria em Ipanema/RJ aos domingos ou em Mesquita/RJ, sem gastos adicionais. Informamos que o prazo de entrega informado pelos Correios em nosso site, é um prazo médio, apenas de dias úteis, onde o mesmo passa a ser válido somente após a postagem da mercadoria, podendo assim ocorrer variações para mais ou para menos, por tratar-se de um serviço terceirizado. TROCA E DEVOLUÇÃO DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA CORREIOS - Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do cliente. - Caso o cliente informe endereço diverso no momento da compra no site, e o produto retorne pelos Correios, o valor do reenvio será por conta do cliente. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições: - O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento; - Após o período de 7 (sete) dias não será mais aceita a devolução do produto; - Deverá ser enviado um e-mail com a solicitação de cancelamento para [email protected]; - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da declaração de produtos e todos os seus acessórios; - O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete; - Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar a compra caso apresente claramente indícios de uso; - Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras; - O estorno/ reembolso será realizado após a verificação de que o produto foi entregue sem uso ( Somente após o recebimento e verificação das condições do produto devolvido). - Constatada qualquer divergência como ausência de avaria, indícios de mau uso, má fé, ausência de acessórios ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, a Clique Decoração se reserva no direito de não realizar a troca e devolver o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado. - Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado. ESTORNO / REEMBOLSO DE VALORES Nos casos de devolução, o reembolso/estorno será realizado após a análise pela Clique Decoração. Esse processo pode levar até 6 dias úteis depois que o produto chegar ao endereço que consta como remetente enviado na embalagem. A Clique Decoração fará o reembolso após a verificação de que todos os produtos foram entreguem sem uso.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução