1. Política de Compra e Pagamento - Os pagamentos são realizados diretamente pela plataforma Elo7, garantindo segurança e praticidade. - Após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processo de personalização e envio do convite. - Não aceitamos pagamentos fora da plataforma, garantindo sua segurança e nossos prazos. 2. Política de Personalização - Após a compra, entraremos em contato para coletar os dados necessários para personalizar o convite (nome, data, local, etc.). - O cliente terá direito a 01 revisão gratuita para ajustes no convite. Revisões adicionais serão cobradas à parte. - Certifique-se de fornecer as informações corretamente; não nos responsabilizamos por erros após a aprovação final. 3. Política de Entrega - Convites em imagem ou PDF serão entregues por e-mail ou via Elo7 no prazo de até 3 dias úteis após a aprovação final. - Convites animados em vídeo serão enviados no formato MP4 dentro do prazo de 3 dia úteis após aprovação. - Certifique-se de revisar e aprovar o convite antes da entrega. Após o envio, alterações adicionais terão custo extra. 4. Política de Cancelamento e Reembolso -Pedidos podem ser cancelados antes de iniciarmos a personalização. Nesse caso, o reembolso será de 50% do valor para cobrir taxas administrativas. - Não realizamos reembolsos após o início do processo de personalização. - Em caso de erro da loja, garantimos a correção sem custo adicional. 5. Política de Direitos Autorais -Todos os convites personalizados são criados exclusivamente para cada cliente e são de uso pessoal. - É proibida a revenda ou redistribuição dos arquivos sem autorização prévia da loja. - As artes podem ser usadas pela loja para divulgação em portfólio, com a garantia de não expor informações pessoaise imagem. 6. Política de Atendimento - Nosso atendimento é realizado de [segunda a sexta das 08h às 17h], e estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e acompanhar o processo. - O prazo para resposta é de até 12 horas após o envio da sua mensagem. 7. Política de Avaliação - Sua opinião é muito importante para nós! Após receber o convite, pedimos que deixe sua avaliação no Elo7. - Feedbacks positivos nos ajudam a crescer e oferecer um serviço ainda melhor.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução