Seja bem-vindo à Sonhos Personalizados! Fazemos envios todos os dias da semana, inclusive sábados, domingos e feriados. 1.1 POLÍTICA DE FUNCIONAMENTO DA LOJA Todos os arquivos são editáveis pelo cliente. Não ensinamos a baixar, descompactar ou utilizar os arquivos no programa Silhouette ou qualquer outro software. Se você não sabe utilizar, por gentileza, não compre! Os arquivos digitais serão enviados assim que a plataforma confirmar o pagamento, dentro do prazo de até 1 dia útil. Não fazemos envios com urgência. Compras via boleto podem levar de 24 a 48 horas para compensação. Não enviamos arquivos sem a confirmação oficial da plataforma. Todos os arquivos são testados previamente. É responsabilidade do cliente verificar se o programa utilizado está atualizado e é compatível com o formato do arquivo. Não convertamos arquivos para outros formatos e não fazemos personalizações. 1.2 CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES Conforme descrito no anúncio, é essencial ler com atenção antes da compra. As prévias podem apresentar variações de itens, detalhes e cores. Ao concluir a compra, o cliente concorda automaticamente com todos os termos aqui descritos. 1.3 DOWNLOAD Os arquivos são disponibilizados por link (ex: Gmail/Drive). Após acessar, clique no botão "Download" (azul ou verde) ou na seta branca na parte superior da tela. Se a prévia não for exibida, isso não indica erro no arquivo, mas sim que ele está compactado (zipado). Caso o download não inicie automaticamente, verifique bloqueios de pop-up ou antivírus do seu navegador. 1.4 PROBLEMAS RECORRENTES Se houver falha no download, desative temporariamente o antivírus ou bloqueador de pop-ups. O programa Silhouette Studio pode ser baixado gratuitamente pelo site oficial. 1.5 PRAZO E ENVIO O prazo de envio é de até 24 horas após a confirmação do pagamento pela plataforma. 1.6 CANCELAMENTOS Cancelamentos feitos pelo cliente dentro do prazo de envio informado não serão reembolsados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução