Caro cliente. Para que aja transparência e clareza na nossa negociação. Segue as politicas da nossa loja: 1. Verifique os nossos prazos de produção, entrega e envio antes de realizar sua compra, independente da sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. 2. Faça seu pedido com antecedência, nós não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos correios, enviamos o código de rastreamento e a parte da postagem, toda responsabilidade da entrega e especificamente dos correios. A contratação de envios dos correios( sedex, pac, carta registrada..) se configura como terceirização da entrega e envio e é responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo ao mesmo realizar as reclamações por problemas como de atraso ou quais quer outros vindos dos correios. 3. Atendemos via chat de segunda a sábado de 9h as 19h, sendo estimado o tempo de resposta 1 dia útil, não atendemos aos domingos e feriados. 4, Após efetuar o pedido o cliente devera efetuar o pagamento em 7 dias, se não houver confirmação de pagamento o pedido será cancelado. 5. As peças são idênticas as fotos, sendo portanto desnecessário envio de arte para aprovação. 6. Conforme a descrição do anuncio, todas as peças são enviadas desmontadas. 7. O cliente devera informar no ato da compro o nome e idade da criança para personalizar o seu produto. 8. Leia atentamente a descrição do seu produto antes de efetuar a compra, após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como nossas politicas. 9. Se receber o produto com divergência, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado. 10. Após efetuar o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias uteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. Agradecemos a preferencia e desejamos uma boas compras. Equipe Clecia Personalizados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução