Mimos da Clau Personalizados

Políticas da loja

Mimos da Clau - PERSONALIZADOS POLÍTICAS DE VENDAS Ficamos muito felizes por ter você como nosso cliente. ATENDIMENTO: Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00. Prazo para resposta ao chat é de até 24 horas úteis. Pedidos adicionados no carrinho ou sem pagamento serão cancelados com 7 dias, desta forma será necessário fazer novo pedido para pagamento e envio. PRODUÇÃO Prazo de Produção praticado é de 10 dias úteis para todos os itens da loja, podendo ser postado antes. Para cumprimento do prazo informado, o cliente está ciente de que deve informar os dados de personalização no ato da compra e, caso as informações não forem repassadas em até 3 dias úteis, os produtos seguiram sem personalizar e no lugar do nome e Idade da criança irá transcrito apenas "PARABÉNS" e dependendo do produto, somente a imagem da arte. Assim evitamos atrasos na entrega. Nossos produtos não são feitos para pronta entrega, somente para o prazo de produção informado. A produção pode atrasar por alguns motivos: falta de informação sobre a personalização no ato da compra, demora na resposta sobre a confirmação da arte, indisponibilidade da matéria-prima desejada (que será prontamente informada ao cliente). PERSONALIZAÇÃO: A arte personalizada só será feita mediante aprovação do pagamento. Não alteramos a arte base dos produtos, cores, personagens, papeis digitais seguirão conforme a foto ilustrativa, apenas alterando os dados da personalização (NOME, IDADE, e dados necessários para inserir na arte). Cada arte tem sua particularidade, desta forma, deve ser considerado a quantidade de caracteres que serão inclusas. A arte pode apresentar variação de até 5% na cor final, onde o cliente está ciente ao realizar a compra. ENVIO: O envio é feito em até 1 dia útil após o final da produção, podendo ser postados antes do prazo dependendo da demanda. Por exemplo: Se seu prazo de produção é de 10 dias úteis, o prazo para postagem é até o 11º dia útil. As informações fornecidas pelo cliente são de inteira responsabilidade do próprio, por este motivo deve atentar-se de preencher corretamente o endereço de entrega, pois o envio é feito diretamente pelos correios, e não temos como alterá-lo. DIA ÚTIL: Consideramos de SEGUNDA A SEXTA FEIRA e NÃO CONTAMOS OS FERIADOS. DEVOLUÇÕES: Somente serão aceitas quando o produto for danificado durante o transporte, uma vez que o cliente está ciente de todas as informações que seguem com o produto, inclusive com arte aprovada. Prazo para informar-nos sobre o ocorrido: 7 dias corridos após o recebimento. ENTREGA: Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos, uma vez que o frete foi contratado diretamente com a plataforma e é de responsabilidade do entregador. CANCELAMENTO: Caso o cliente desista da compra, o cancelamento deve ser feito até 5 dias úteis após o pagamento, onde valor será ressarcido integralmente. Caso seja feito após este prazo, será restituído somente 50% do valor para cobertura do trabalho de criação de arte e material utilizado até então. AO REALIZAR A COMPRA O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE DE TODAS AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTAS POLÍTICAS E QUE CONCORDA COM O PROPOSTO. Caso tenha alguma dúvida, nos colocamos a sua inteira disposição. Teremos o prazer de esclarecer! Um abraço, Mimos da Clau