Políticas da loja Olá, sejam bem-vindos ao Convites legais! NOSSOS PRODUTOS SÃO DIGITAIS. NÃO TRABALHAMOS COM NADA IMPRESSO! É um prazer enorme recebê-los aqui! Para que o seu atendimento seja breve e a sua satisfação seja a melhor possível, pedimos a gentileza de que leia com atenção as políticas da nossa loja: - O nosso horário de atendimento é das 09:00hs às 18:00hs, de segunda a sexta-feira. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO =========== o PRAZO DE PRODUÇÃO varia de produto para produto, geralmente este prazo é de 2 a 4 dias úteis, Caso seja uma arte personalizada o prazo pode variar mais 1 dia, variando de produto para produto. CONVITES ANIMADOS E RETROSPECTIVAS São produtos digitais enviado via e-mail ou link para download. (Enviar as fotos numeradas e na ordem que vai ser feita.) São vídeos animados, personalizados com os dados dos clientes. Verifique o tempo para produção e os dados necessários na descrição, na página de compra de cada produto. Após a confirmação de pagamento, aguarde nosso contato solicitando os dados que precisamos para personalização. Verifique seu e-mail e/ou campo de mensagens aqui no Elo7 e nos mande o mais rápido possível os dados pedidos. DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS Produtos personalizados: só aceitamos pedido de cancelamento ANTES do envio da amostra da arte editada em produtos personalizados. Após isso, o trabalho já foi realizado e não há como estornar o valor pago. Produtos sem personalização: Se a entrega do link ou do e-mail com os arquivos já tiver sido realizada, não temos como fazer cancelamento, pois se trata de arquivos digitais( bens incorpóreos ). -Nosso prazo de produção começa a correr a partir da confirmação do pagamento realizado pelo cliente, no recebimento dos dados e da arte para personalização. Nos casos das amostras enviadas por WhatsApp. Pedidos com pagamentos não confirmados ou não respondidos em até 4 dias úteis serão cancelados. -Todos nossos produtos são antes enviado para avaliação prévia e aprovação do cliente. Com isso afastamos o risco do cliente pagar por algo que não tenha gostado. -A Vista, com cartão, boleto bancário e transferência bancária. -Parcelado, apenas nos cartões de crédito, dependendo do valor. TERMOS DE USO Nossos produtos podem ser adquiridos para uso pessoal e para presentear. Não é permitido a revenda dos arquivos ou uso em produção com fins comerciais de qualquer natureza. A confirmação de pagamento através de cartão de crédito poderá acontecer de forma imediata ou num prazo de até 48hs. Já no caso de boleto bancário este prazo é de até 5 dias úteis. - As amostras enviadas por e-mail terão a marca d'agua de nossa logomarca fixada na arte. Depois da confirmação do pedido/pagamento, estas são retiradas, feito sua finalização e enviada novamente. Qualquer dúvida estaremos a disposição para melhor atende-lo. Obrigado pela preferencia!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução