Claudia Jardim Atelier

Políticas da loja

Prezados clientes, Com o intuito de prestar um serviço de qualidade, atenção e transparência, listo abaixo minhas POLÍTICAS DA LOJA. 1) ATENDIMENTO E DÚVIDAS Entrem em contato sempre que precisar através do link "contatar vendedor" disponível na página de cada produto. 2) LIMPEZA E CUIDADOS - Faço uso de camadas de verniz próprio para cada tipo de peça e de protetor de tecidos nas peças com estofamento e capitonê. - Limpe com pano seco sempre que precisar e nas sujeiras difíceis use um pano levemente úmido, com cuidado e em especial nos estofados e no capitonê. Não use produtos químicos e nem abrasivos pois irá DANIFICAR sua peça. 3) ENCOMENDAS: Após confirmação do pagamento será iniciada a produção. O prazo pode variar de 3 à 10 dias ÚTEIS dependendo da peça, do estoque e de outros pedidos. Será confirmado mediante solicitação do cliente no ato da compra ou via mensagem antes de fechar a venda. Terei o maior prazer em poder ajudá-lo a ter sua peça em mãos o mais breve possível. CONSULTE! 4) MOSTRUÁRIO DE ESTAMPAS Clique no LINK disponível abaixo da descrição na página de cada produto para visualizar o MOSTRUÁRIO DE ESTAMPAS - Possuo uma variedade de estampas nacionais e importadas que estão agrupadas e divididas por coleção de designers, cor, padronagem e/ou estilo. - Cada foto-colagem de tecido no mostruário vem acompanhada de um nr (1,2,3,4...) sobre cada estampa que deverá ser informada juntamente com o código inserido pelo Elo7. - Prefere liso ou gostaria de uma estampa diferente que não tenho em estoque? Consulte! Ajustes no valor podem ocorrer. - Precisa de ajuda para combinar? Entre em contato! 5) PEDIDOS NO CARRINHO Após 3 dias, sem o EFETUAMENTO da compra, o pedido será cancelado; 6) OPÇÕES DE PAGAMENTO Cartões de crédito, PAYPAL e depósito via boleto bancário . Opção de parcelamento em até 12 vezes!!! 7) POSTAGEM DE PEÇAS PRONTA-ENTREGA: Em 3 dias UTÉIS após confirmação do pagamento. Evite atrasos e devoluções, preenchendo corretamente seus DADOS e checando se há algum impedimento para entrega em seu endereço. Na ausência do destinatário, seria bom designar alguém para receber a mercadoria. Em caso de retorno ao remetente, um novo frete será de responsabilidade do COMPRADOR. Visite o site dos Correios em caso de dúvidas. 8) PRAZO DE ENTREGA: começa a contar do dia seguinte a postagem - Correios: é responsável por atrasos e eventos que fogem ao nosso controle, tais como: extravios, greve, roubos de carga, acidentes, etc. - A loja Claudia Jardim Atelier não se responsabiliza por atrasos causados após a postagem. RASTREAMENTO: você receberá um email contendo as informações necessárias para rastrear seu pedido. 9) TROCAS E DEVOLUÇÕES Meu compromisso é criar uma parceira de respeito e confiança, por isso: -ao comprar, atente para detalhes do produto ( tamanho, cor, uso, etc) -lembre-se que fotos são meramente ilustrativas e que uma LEVE variação no tom da cor pode ocorrer; -todas as peças são embaladas com cuidado para evitar danos no transporte pelos Correios, porém avarias causadas por erro no manuseio durante o frete fogem ao controle da loja. Ao receber verifique se a embalagem não foi violada, sofreu uma queda, etc. Peço entrar em contato imediatamente com os Correios e a loja em caso de avaria. -TROCA por ARREPENDIMENTO: no prazo de 7 dias, à partir do recebimento. FRETE será por conta do cliente. NÃO inclui peças POR ENCOMENDA! -TROCA por AVARIA no FRETE: ao receber peço entrar em contato com os Correios (avaria) e com o atelier e enviar FOTOS da avaria no prazo de até 24horas do recebimento. Você terá um prazo de 30 dias para trocá-la. FRETE por conta do vendedor. -DEVOLUÇÕES por DEFEITO ou AVARIA: No prazo de 7 dias corridos à partir do recebimento. Ao receber peço entrar em contato com os Correios (avaria) e com a loja (nos dois casos) e enviar FOTOS do defeito/avaria no prazo de até 24horas do recebimento. Será devolvido o valor integral incluindo o FRETE -DEVOLUÇÕES por ARREPENDIMENTO: No prazo de 7 dias corridos à partir do recebimento. Será devolvido o valor integral da peça após análise do atelier. FRETE por conta do COMPRADOR. NÃO inclui peças por ENCOMENDA! ENCOMENDAS: troca somente por defeito informando e ENVIANDO FOTO no prazo de ATÉ 24hs após recebimento. Será feito uma análise pelo atelier e constatando o defeito será devolvido o valor integral ou será consertado e reenviado. ATENÇÃO! trocas e devoluções que NÃO sejam por defeito ou avaria, só serão aceitas com o produto em PERFEITAS CONDIÇÕES, nas embalagens originais, com todos os itens e SEM indícios de USO. Por favor entendam que, assim como o comprador tem o direito de se arrepender ou trocar, o LOGISTA tem o direito de receber o produto em condições de ser novamente vendido. Caso estas condições não sejam atendidas, o valor pago NÃO será restituído. Obrigada pela visita! Sinceramente, Claudia Jardim Atelier