Ideias em Lãs e LInhas

POLÍTICAS DA LOJA ? IDEIAS BABY BY CLAUDIA ALMEIDA Bem-vindo(a) à Ideias Baby, um espaço criado com carinho para oferecer produtos artesanais em tricô, feitos à mão com fios de alta qualidade. Cada peça é confeccionada individualmente, com atenção aos detalhes e muito amor. Abaixo, apresentamos nossas políticas para garantir uma experiência de compra transparente, segura e agradável. 1. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA Todas as peças são produzidas manualmente sob encomenda. O prazo médio de produção é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar conforme o produto e a quantidade solicitada. O prazo de produção é contabilizado a partir da confirmação do pagamento. Após a finalização, o envio é realizado por Correios ou transportadora parceira, conforme a opção de frete escolhida no momento da compra. O código de rastreamento será disponibilizado assim que o pedido for postado. 2. POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO Oferecemos a possibilidade de personalização de alguns produtos, como escolha de cores, combinações de fios e tamanhos dentro da faixa RN a 3 meses. Solicitações específicas devem ser feitas antes da confirmação do pedido. Alterações após o início da produção não poderão ser realizadas, pois o processo é totalmente artesanal e feito sob medida. Peças personalizadas não poderão ser trocadas ou devolvidas, exceto em casos de defeito comprovado de fabricação. 3. RESERVAS E DESISTÊNCIAS Reservas poderão ser feitas mediante solicitação e confirmação de prazo de pagamento. O pedido não pago dentro do prazo combinado será automaticamente cancelado, liberando o produto para nova venda. Em caso de desistência após o início da confecção, não será possível o reembolso integral, uma vez que o produto já está em processo de produção sob encomenda. 4. TROCAS E DEVOLUÇÕES Aceitamos trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor. A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original. Em caso de defeito de fabricação, o custo de frete é de responsabilidade da Ideias Baby. Em trocas por outros motivos (tamanho, cor ou modelo), o frete de envio e retorno será custeado pelo cliente. Não realizamos trocas de peças personalizadas, salvo defeito comprovado. 5. PRAZO PARA CONCRETIZAÇÃO (PAGAMENTO) DO PEDIDO Pedidos realizados e não pagos em até 48 horas poderão ser cancelados automaticamente. Antes do cancelamento, entraremos em contato para confirmar o interesse na compra. Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado. 6. PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DOS PEDIDOS Nosso prazo máximo de resposta é de até 24 horas úteis após o recebimento da mensagem. Durante o processo de produção, o cliente poderá solicitar atualizações sobre o andamento do pedido, que serão respondidas de forma cordial e transparente. 7. MEIOS DE PAGAMENTO Aceitamos os seguintes meios de pagamento: Pix, com confirmação imediata; Cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes, respeitando o valor mínimo de R$30,00 por parcela. Os pagamentos são processados em ambiente seguro e protegidos por plataformas de confiança. 8. VALOR ADICIONAL PARA PRESENTE Oferecemos a opção de embalagem especial para presente. Caso o cliente deseje esse serviço, poderá solicitar no momento da compra ou pelo canal de atendimento. Um valor adicional simbólico poderá ser cobrado, informado previamente antes da confirmação do pedido. Todos os produtos são enviados com acabamento delicado, ideal para presentear com carinho. 9. GARANTIA E OUTROS ESCLARECIMENTOS As peças da Ideias Baby são confeccionadas com materiais de alta qualidade, garantindo conforto e durabilidade. A garantia cobre defeitos de fabricação, não abrangendo danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou armazenamento incorreto. Por se tratar de produtos artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cor, textura ou medidas, o que reforça o caráter único de cada peça. Caso tenha qualquer dúvida antes ou após a compra, nosso canal de atendimento está sempre à disposição para ajudar. 10. CONSIDERAÇÕES FINAIS Ao realizar uma compra na Ideias Baby, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nestas políticas. Nosso compromisso é oferecer um atendimento atencioso, produtos de qualidade e uma experiência de compra encantadora. Agradecemos a confiança e desejamos que cada peça tricotada leve um pedacinho de amor e aconchego para o seu bebê.