AClara Ateliê

Políticas da loja

Política do Ateliê Bem-vindo(a)! Para garantir uma experiência positiva para todos, pedimos que leia atentamente nossas políticas antes de fazer seu pedido. 1. Personalização e Produção Todas as peças são feitas artesanalmente, com atenção a cada detalhe. Produtos personalizados só serão produzidos após a confirmação do pagamento. Pequenas variações de cor e acabamento podem ocorrer, pois cada item é único. 2. Prazos de Produção e Envio O prazo para produção pode variar conforme a complexidade do pedido e a demanda do ateliê. Consulte antes de fechar a compra. O envio é feito pelos Correios ou transportadoras, e o prazo de entrega depende da região do cliente. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou transportadora após a postagem. 3. Pedidos e Pagamento Os pedidos devem ser feitos com antecedência para garantir a disponibilidade. O pedido só será confirmado após a compensação do pagamento. 4. Trocas e Devoluções Como se trata de produtos personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito. Se houver algum problema com sua peça, entre em contato em até 48h após o recebimento para avaliarmos a melhor solução. 5. Cuidados com os Produtos Evite exposição prolongada ao sol e umidade para preservar as cores e o acabamento das peças. Produtos delicados devem ser manuseados com cuidado para garantir maior durabilidade. 6. Contato e Atendimento Atendemos via WhatsApp, Instagram e e-mail de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos todas as mensagens o mais rápido possível, mas pedimos paciência em períodos de alta demanda. Agradecemos por apoiar o trabalho artesanal! Dúvidas? Entre em contato!