?? Políticas da Loja ? Nó Encantado Ateliê ?? Seja bem-vindo(a) ao nosso cantinho encantado! Antes de realizar sua compra, pedimos que leia com atenção nossas políticas para garantir uma experiência tranquila e encantadora para ambos os lados: ?? Prazos de Produção e Envio Nossas peças são feitas artesanalmente, com muito carinho e atenção aos detalhes. O prazo de produção varia de 5 a 20 dias úteis, conforme a complexidade e quantidade da encomenda. O prazo de envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento + prazo de produção. ?? Produtos Personalizados Aceitamos encomendas personalizadas! É só nos enviar sua ideia e combinamos todos os detalhes juntos. Após o início da produção, não serão aceitas alterações no pedido. ?? Frete e Entrega O frete é calculado automaticamente na hora da compra, e você pode escolher a opção que melhor se adequa à sua necessidade. Enviamos com muito cuidado e carinho, em embalagens seguras e prontas para presentear. ?? Formas de Pagamento Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e outros meios disponíveis na plataforma Elo7. O pedido começa a ser produzido após a confirmação do pagamento. ?? Trocas e Devoluções Por se tratarem de peças artesanais e, muitas vezes, personalizadas, não realizamos trocas nem devoluções por arrependimento. Em caso de defeito de fabricação, pedimos que entre em contato em até 7 dias após o recebimento para avaliarmos juntos a melhor solução. ?? Atendimento e Comunicação Ficou com alguma dúvida? Envie uma mensagem! Respondemos o mais rápido possível, sempre com atenção e carinho. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). ?? Queremos que cada cliente se sinta especial e encantado com o que criamos. Obrigada por apoiar o nosso trabalho artesanal! ??
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