Políticas da loja
Arteliê por Cintia Donini
*Produção e Prazo de Entrega*
-Todos os produtos são artesanais feitos com flores e folhagens naturais desidratadas e personalizados.
-O prazo de produção é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
-Antes do envio, você receberá uma foto para aprovação do quadro pronto
-O envio será feito conforme a opção de frete escolhida pelo cliente.
-Produtos personalizados não podem ser produzidos para pronta entrega, portanto a produção começa somente após a confirmação do pedido.
*Personalização*
-Cada peça é feita sob encomenda conforme o modelo escolhido
-Cores das flores podem variar levemente devido à disponibilidade de materiais naturais, mantendo o charme e exclusividade do produto.
-Após a compra, informar no chat os detalhes como tom de cor desejado, a escrita do nome (se tem acento) e o que você achar importante.
-Não realizamos alterações no produto após a produção iniciada. Verifique todos os dados (nome, letras, cores) antes de finalizar a compra.
* Embalagem e Mimos*
-Todos os produtos são enviados em caixa especial para presente, personalizada com o nome da criança, acompanhados de cartão floral e mini vela de mimo, prontos para encantar quem recebe.
- A caixa vai embalada cuidadosamente para chegar tudo perfeito até você.
-Recomendamos manusear com cuidado para preservar flores secas e acabamento.
*Pagamento*
-Aceitamos todas as formas de pagamento disponíveis na plataforma Elo7.
-O pedido será iniciado somente após confirmação do pagamento.
*Trocas e Devoluções*
-Como os produtos são personalizados, não aceitamos devoluções ou trocas devido a arrependimento.
-Caso o produto chegue com defeito ou avaria no transporte, entre em contato em até 24 horas após o recebimento com fotos do produto.
-Nesses casos, realizaremos substituição ou reembolso integral, conforme a situação.
*Cuidados com o Produto*
-Mantenha o quadro longe da luz solar direta e da umidade, para preservar as flores secas e cores.
-Limpar apenas com pano seco.
*Atendimento*
-Estamos disponíveis para tirar dúvidas antes ou após a compra, garantindo que o cliente tenha uma experiência segura e agradável.
-Mensagens serão respondidas em até 12 horas utéis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Arteliê por Cintia Donini
SobrePolíticas da loja
Arteliê por Cintia Donini *Produção e Prazo de Entrega* -Todos os produtos são artesanais feitos com flores e folhagens naturais desidratadas e personalizados. -O prazo de produção é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. -Antes do envio, você receberá uma foto para aprovação do quadro pronto -O envio será feito conforme a opção de frete escolhida pelo cliente. -Produtos personalizados não podem ser produzidos para pronta entrega, portanto a produção começa somente após a confirmação do pedido. *Personalização* -Cada peça é feita sob encomenda conforme o modelo escolhido -Cores das flores podem variar levemente devido à disponibilidade de materiais naturais, mantendo o charme e exclusividade do produto. -Após a compra, informar no chat os detalhes como tom de cor desejado, a escrita do nome (se tem acento) e o que você achar importante. -Não realizamos alterações no produto após a produção iniciada. Verifique todos os dados (nome, letras, cores) antes de finalizar a compra. * Embalagem e Mimos* -Todos os produtos são enviados em caixa especial para presente, personalizada com o nome da criança, acompanhados de cartão floral e mini vela de mimo, prontos para encantar quem recebe. - A caixa vai embalada cuidadosamente para chegar tudo perfeito até você. -Recomendamos manusear com cuidado para preservar flores secas e acabamento. *Pagamento* -Aceitamos todas as formas de pagamento disponíveis na plataforma Elo7. -O pedido será iniciado somente após confirmação do pagamento. *Trocas e Devoluções* -Como os produtos são personalizados, não aceitamos devoluções ou trocas devido a arrependimento. -Caso o produto chegue com defeito ou avaria no transporte, entre em contato em até 24 horas após o recebimento com fotos do produto. -Nesses casos, realizaremos substituição ou reembolso integral, conforme a situação. *Cuidados com o Produto* -Mantenha o quadro longe da luz solar direta e da umidade, para preservar as flores secas e cores. -Limpar apenas com pano seco. *Atendimento* -Estamos disponíveis para tirar dúvidas antes ou após a compra, garantindo que o cliente tenha uma experiência segura e agradável. -Mensagens serão respondidas em até 12 horas utéis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução