Prazos de Produção e Entrega: O prazo de produção dos produtos personalizados é de até [1] dia úteis, a serem contados a partir da confirmação do pagamento e da aprovação final do layout, quando aplicável. Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente e o serviço de entrega selecionado. Faremos o possível para garantir que seu pedido seja entregue dentro do prazo estimado. Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas ou devoluções apenas em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da nossa equipe. O cliente deve entrar em contato conosco dentro de 1 dia após receber o produto para relatar qualquer problema e iniciar o processo de troca ou devolução. Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos devido a erros de digitação ou escolha incorreta de design por parte do cliente. Frete: O custo do frete será calculado no momento da compra e é de responsabilidade do cliente. Oferecemos diferentes opções de frete, incluindo frete expresso para pedidos com entrega urgente. Os prazos e custos de envio podem variar de acordo com a região e o serviço escolhido. Garantia: Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em todos os nossos produtos. Se o produto apresentar algum defeito dentro de 7 dias após o recebimento, substituiremos o item sem custo adicional. A garantia não cobre danos causados por uso indevido, manuseio inadequado ou desgaste natural do produto. Cancelamentos: Pedidos podem ser cancelados dentro de 2 horas após a confirmação do pagamento, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. Para cancelamentos após esse período, entre em contato cono-sco para avaliação caso a caso. Atendimento ao Cliente: Estamos sempre disponíveis para responder às suas perguntas, resolver problemas ou ajudá-lo com qualquer dúvida relacionada aos nossos produtos ou serviços.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução