Christiane Toledo Papelaria Criativa

Políticas da loja

Para que nosso relacionamento seja o mais transparente possível, seguem algumas regras da nossa loja: - O nome para personalização da capa deve ser enviado imediatamente após a aprovação do pagamento via mensagem. - Prazo de produção e envio: Os produtos são personalizados, ou seja, não possuímos em pronta entrega, são confeccionados a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado. O prazo de envio é de 10 dias úteis a partir da aprovação da arte caso ela aconteça após o pagamento do pedido ou a partir do pagamento aprovado caso a arte já tenha sido definida anteriormente. - Trocas e devoluções: as trocas ou devoluções só serão aceitas em caso de defeitos no produto, visto que o mesmo só é confeccionado após aprovação da arte pelo cliente, o prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do mesmo. - Prazos de resposta: Nosso prazo de resposta às mensagens é de 24h embora tentamos sempre responder o mais breve possível. - Reforçando: antes da confecção, a aprovação da arte e confirmação dos dados (como grafia correta do nome, por exemplo) são solicitadas via mensagem ao cliente, somente após as conferências o produto é confeccionado.