Caro cliente, Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue as políticas de nossa loja: 1: Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. Independente de sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. 2: Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, Pac, carta registrada, etc) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos dos Correios. 3: Atendemos via chat de segunda a sexta de 8h às 18h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana. 4: Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. 5: Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas políticas. 6: Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo ou devolução do valor do item errado. 7: Após efetuado o pagamento, Se a mercadoria ainda não foi enviada, você pode desistir da compra imediatamente e a qualquer momento. 8: O prazo para desistência (direito de arrependimento) de compras online é de 7 dias corridos, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo conta a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato de serviço. A devolução do valor é integral, incluindo frete, sem precisar de justificativa. 9: Por se tratar de uma peça artesanal e sob encomenda, o prazo de envio começa a valer a partir da conclusão da escolha, pelo cliente, de todos os detalhes da peça. Agradecemos a preferência e desejamos boas compras.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução