Produto entregue totalmente fora do prazo. A entrega só foi feita depois de eu pedir pelo amor de Deus porque meu casamento já era no dia seguinte, e mesmo assim eles solicitaram que eu fosse buscar no CD em outra cidade. A arte do produto não foi a que pedi e a quantidade veio inferior à que encomendei. Encomendei 80 pares e recebi 68. Não compraria novamente!
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Prezada Cliente
Obrigada pelo feedback,
Pedido feito em 27/03 e postado dia 27/04 ou seja 23 dias úteis (Nosso prazo são 30 dias úteis) Houve um atraso da transportadora, infelizmente nós não temos como prevê se imprevisto vai acontecer. E não foi pedido para ir retirar em nenhum local, isso foi só uma sugestão, porque por algum motivo a transportadora atrasa tem essa opção de ir retirar no local, mas nem precisou, a vendedora que atendeu ficou insistentemente em contato com a transportadora e com a cliente até o último momento em que a recebeu os produtos as 18h38. A arte foi conforme o modelo enviado que a mesma pediu na contratação. Não foram faltando 12 pares e sim 5, fizemos todos os levantamentos em nosso sistema, imagens etc, e foi feito o reembolso no dia seguinte.
Infelizmente imprevistos acontecem, mas com assistência aos clientes até o final. Desde já nos desculpes pelo imprevisto e nos esforçamos para melhorar a cada dia melhor
Att Equip
Ideal Chinelos -
Marina Aleixo
O prazo de vocês são 30 dias úteis mas antes de fazer o pedido, eu perguntei se seria possível entregar antes deste prazo. Vocês afirmaram que sim, portando, cumprir com a entrega antecipada é uma obrigação. A transportadora entregou o pedido na minha casa um dia antes do casamento, à noite, e ainda questionou o fato de eu ter aberto uma reclamação, dizendo que eu estava “sem paciência”. A arte foi enviada INCORRETAMENTE, conforme anexo. Eu enviei a arte que gostaria e vocês me reenviaram para confirmação. Vieram sim faltando 12 pares e a contagem foi feita entre mim e meu cerimonial. Ainda que estivessem faltando 5 pares, a loja sequer me informou dessa falha, e se eu não tivesse visto, jamais saberia. O reembolso de 5 chinelos foi feito sim e ficaram faltando 7! Mas infelizmente o lojista prefere perder o cliente. Obrigada.
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Conforme explicado acima, o pedido foi enviado antes conforme combinado. as conferencias das faltas foram feitas e certificamos que houve realmente e foi devolvido os 5 pares faltantes, a mesma nos informou pelo whatssap que quem conferiu o pedido foi o pessoal que fez a entrega dos chinelos na festa e que não foi você, e com certeza não saberíamos das falta se não nos tivesse comunicado, não estávamos em posse da caixa.
att
att
