Chica Children's Atelier

A Chica Children's atelier busca oferecer produtos da melhor qualidade para as crianças, preocupados com o conforto e sua satisfação. Zelamos e desejamos que nossos produtos seja uma marca infantil confiável e comprometida em busca de aprimoramento. Nossos tecidos, aviamentos e outros, são adquiridos por fornecedores reconhecidos no mercado prezando sempre pela qualidade dos produtos. Nossos tecidos passam por um processo de preparação, colocamos de molho em agua limpa por 12 horas para eventuais encolhimentos e caso o tecido solte tinta, trocamos a água até ficar totalmente limpida. Entretanto, pode ser que a mercadoria adquirida não seja bem aquilo que você imaginava. Nossa política de troca tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Entre sempre em contato conosco para tirar suas dúvidas e sugestões. O prazo para efetuar o pagamento é de até 3 dias úteis, após este prazo o pedido poderá ser cancelado. Caso a loja tenha as peças em estoque, ou seja, pronta entrega, elas serão postadas em até 48 horas após a confirmação do pagamento, Se a loja não tiver pronta entrega, elas serão confeccionadas em um prazo estipulado em cada produto, Não será considerado o tempo que os Correios gastam para entregar as mercadorias.O prazo de envio poderá sofrer alguma alteração ou atraso de entrega por parte dos correios ou fornecimento de endereço errado por parte do comprador. Antes de efetuar a compra certifique-se de que a estampa escolhida está disponível. Todos nossos produtos podem sofrer leve diferença de tom em relação ao anúncio devido a iluminação e dispositivo que acessa a imagem. TROCAS OU DEVOLUÇÕES É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Em qualquer das hipóteses abaixo, recuse o produto: -Embalagem aberta ou avariada; -Produto avariado; -Produto em desacordo com o pedido. Condição para troca ou devolução: - O cliente deverá solicitar a troca para peças defeituosas ou avarias em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Após este prazo, não efetuaremos a troca ou devolução. - O comprador não poderá danificar a peça - O produto não poderá ser lavado ou aparentar que tenha sido usado - Sem odores, manchas ou alterações decorridas pelo uso do cliente; - As mercadorias devem permanecer na embalagem original mantendo as etiquetas fixadas na própria peça. Lembramos que o produto devolvido por motivo de avaria passará por análises e, somente se constatado defeito de fabricação, uma nova peça, igual ao produto adquirido será enviado ao cliente sem nenhum custo adicional. O cliente também poderá optar pelo reembolso ou receber um crédito para futuras compras. Não será aprovado a troca ou devolução se for comprovado um dos seguintes motivos: - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente - Indícios de uso inadequado do produto - Indícios de dano acidental - Desgaste natural em decorrência do uso - Lavagem inadequada do produto - Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso. - Se as regras acima não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletadas ou serão devolvidos para o cliente. Qual o prazo para receber o meu pedido nos casos de troca? Os prazos para troca variam de caso a caso. No caso de trocas por defeito, o prazo é de até 30 dias corridos a partir da chegada do produto no vendedor (precisamos de um prazo maior para avaliar o real motivo do defeito). Após o processo de liberação da troca, o prazo de entrega é o mesmo de um pedido comum. Recebi o produto e o tamanho não deu certo, o que fazer? As trocas realizadas nessas condições, ou seja, o produto é novo e não apresenta defeito, poderão ser feitas em até 07 dias corridos, a contar da data do recebimento, para poder substituí-lo, desde que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso). O produto deverá ser devolvido ao endereço constante na embalagem com custos de frete pago pelo cliente. O cliente poderá optar por realizar uma nova compra. FOTOS Todas as fotos, imagens e textos são protegidos pela Lei de Direitos Autorais - Lei Federal nº 9.610/98 A cópia ou utilização sem a prévia autorização do Titular dos Direitos Autorais constitui crime federal. ATENÇÃO:Tire todas as suas dúvidas antes de efetuar a compra! Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Obrigada! Chica Children's Atelier