Seguem algumas informações IMPORTANTES! Leia e qualquer dúvida chame no Chat. PRODUTOS/MATÉRIA PRIMA: Buscamos sempre ser fiéis ao desejo do cliente, porém, trabalhamos com fio de malha, que é um material residual e que podem sofrer pequenas alterações de tonalidade e/ou espessura, o que é natural em um fio reciclado. As medidas podem sofrer pequenas variações, devido o fio de malha ter algumas oscilações de espessura. Todas as cores são sujeitas a disponibilidade. As fotos são ilustrativas, podendo a peça ser reproduzida como a foto, mas pode ocorrer de ter pequenas variações de tonalidade, pois nem sempre é possível encontrar a mesma cor em grande quantidade. Todos os produtos são feitos à mão com o material fio de malha. SOB ENCOMENDA/ PEDIDO O Cliente escolhe a peça a partir de um modelo da vitrine e/ou caso não esteja exposto, pode solicitar um orçamento para uma criação. Após a escolha, deverá informar os detalhes, como escolha de cor, tamanho, forma, unidades, detalhes, aplicações e etc. A peça começará a ser produzida após o pagamento. PRAZO DE PRODUÇÃO/ENVIO As peças, por serem feitas a mão, demandam um tempo maior para confecção. O prazo mínimo é em torno de 15 dias úteis contatos após a confirmação de pagamento, porém, dependendo da quantidade e/ou tamanho podem demandar um tempo maior de até 30 dias, pois trabalhamos por agenda. Enviamos via correios via PAC ou Sedex. Quando o pedido for postado você receberá um número de rastreamento. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios. Indicamos que opte pelo Sedex caso tenha urgência pela encomenda. TROCAS A troca de peças ocorrerá somente, se estiver em desacordo com as especificações da descrição. Toda peça possui uma informações na descrição, portanto, sempre verifique os detalhes e especificações antes de finalizar a compra. Sempre entre em contato quando tiver qualquer dúvida. O prazo para troca (para peças pronta entrega) é de 5 dias corridos após recebimento da peça e os custos de envio são de responsabilidade do comprador. O produto deve ser devolvido sem uso e mantendo as características e embalagem originais. Em caso de devolução de produtos por parte do cliente sem comunicação prévia ou fora de prazo informado, não haverá a troca. Obs: Não há troca de peças feitas sob encomenda, por se tratar de peças personalizadas pelo próprio cliente. DESISTÊNCIA DA COMPRA Em caso de desistência da compra, o cliente terá o prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para devolução. Os custos de envio são de responsabilidade do comprador. Deverá ser devolvido na embalagem original, que não poderá ser violada nem conter qualquer tipo de dano. Pedimos que nos informe o motivo da desistência, nos passando feedback para que possamos entender o ocorrido e melhor atendê-los. Obs: Desistências para peças feitas por Encomendas não são válidas, visto que, são personalizadas junto ao cliente antes do envio. Em caso de DÚVIDAS, sempre nos chame no CHAT. Boas compras. CHERRY CROCHÊ.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução