1. Prazo de Produção O prazo para produção é de até 15 dias úteis. Em alguns casos, é possível encaixar pedidos urgentes na agenda, mas é indispensável entrar em contato antes da compra para verificar disponibilidade. 2. Produtos Artesanais Nossos produtos são feitos à mão, com carinho e atenção aos detalhes. Por serem artesanais, podem ocorrer pequenas variações entre a peça produzida e a imagem do anúncio, incluindo diferenças de tons devido a lotes distintos de matéria-prima. 3. Personalização e Informações do Cliente Caso o cliente não envie o nome e a idade da criança após a compra e não responda às mensagens, a vela será produzida com os dados da imagem principal do anúncio. Não cobramos taxas adicionais para nomes compostos. O valor anunciado é válido para idades de 1 a 9 anos. Para idades com dois dígitos, será acrescida uma taxa de R$ 10,00, a ser combinada antes da finalização do pagamento. 4. Trocas e Devoluções Não realizamos trocas ou devoluções, pois nossos produtos são personalizados. Exceção: caso ocorra algum erro por nossa parte, faremos o possível para corrigir o problema. Se a solução não for viável, o valor pago será devolvido. 5. Prazos de Entrega e Frete Recomendamos que verifique o prazo de entrega dos Correios ou Transportadoras antes de finalizar sua compra. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega, já que o serviço não é de nossa responsabilidade. Por isso, faça seu pedido com antecedência para evitar contratempos. Observação: Recomendamos a escolha dos Correios, pois, em nossa experiência, são mais confiáveis do que as transportadoras. 6. Informações Adicionais Nosso objetivo é garantir que cada peça atenda às expectativas do cliente. Se tiver dúvidas ou solicitações especiais, entre em contato antes de realizar sua compra! Com carinho, Cherry Biscuit
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução