Produtos: Nossos produtos são artesanais, portanto podem haver pequenas variações de cores ou tamanhos. Produtos personalizados: Para peças em que existe a possibilidade de pedir uma personalização, o cliente receberá um contato da loja após a concretização da compra para obter os detalhes. Para produtos personalizados não serão aceitas trocas. Reserva de produtos: Os pedidos ficarão reservados aos clientes no prazo máximo de até 3 dias úteis, caso a confirmação do pagamento não seja efetuada nesse período, os mesmos serão cancelados pela loja. Prazos: O prazo de produção + postagem é de 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento pelo cliente. Quando a quantidade dos produtos for grande, esse prazo será aumentado conforme combinado. Envio do produto: O cliente receberá um e-mail informando o dia em que o pedido foi postado e o Código de Rastreamento informado pelos Correios . A partir desta data o prazo para o recebimento depende da forma de frete escolhida e dos prazos dos Correios. Se o cadastro do cliente estiver com dados errados o reenvio do pedido ficará por conta do comprador. Respostas aos emails: O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00. Os e-mails serão sempre respondidos conforme ordem de chegada, respeitando-se o prazo de 24 horas durante a semana.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução