Cheiro de Terra

Políticas da loja

Sejam bem vindos ao ateliê Cheiro de terra! A minha inspiração é desenvolver produtos que inspirem meus clientes e proporcionem alegria aos ambientes e bem estar às pessoas que adquirem e recebem minhas peças que no momento da produção com toda certeza já têm seu destino concretizado, mesmo que eu não saiba, por isso peço a atenção dos meus clientes com o meu trabalho, portanto os pedidos que não forem confirmados em até 48 horas serão cancelados e reabertos para atender à outros clientes. Para compras acima de R$ 50,00 o cliente recebe um mimo especial aqui do ateliê! Política do Produto, prazo de produção, embalagem e entrega Política do produto As peças em cerâmica são de baixa temperatura, com esmaltes atóxicos, queimados duas vezes, a primeira queima no biscoito e a segunda na esmaltação a 980C. São modeladas e decoradas artesanalmente, são peças exclusivas. Nas peças em cerâmica queimadas à lenha, os efeitos são obtidos pelo fogo e as cinzas da lenha. Podem apresentar pequenas variações na modelagem e nas tonalidades devido as queimas que são minuciosamente controladas e seguem um padrão de execução para que você receba a peça idêntica a escolhida na loja. As peças em madeira são bem acabadas, utilizamos os melhores materiais para a confecção, são traçadas e pintadas à mão com pintura acrílica e envernizadas. Prazo de produção Muitos produtos da loja são à pronta entrega. Para produtos por encomenda, inicio a produção após a confirmação do pedido. Para peças de cerâmica o prazo para a produção dependendo do pedido pode levar 60 dias, contando com a produção, secagem e as queimas, mas para isso preciso que você me contate para tirar dúvidas. As peças em madeira a produção é de 7 dias após a confirmação do pedido. Embalagem e entrega Os produtos são muito bem embalados em plástico bolha e papéis, todo o processo de embalagem é documentado através de fotos da peça antes e depois de embalada, a caixa, a etiqueta de postagem encaminhadas via chat. O frete é automático, formas de envio PAC ou SEDEX. Política de devolução, trocas e reembolsos Devoluções Serão aceitas devoluções nos casos: * Produto recebido ser diferente do produto comprado; *Quantidade de produtos recebidos não conferem com as comparadas. Se for o caso,poderá ser devolvido em até 05 dias úteis após o recebimento. Reembolso Para solicitar reembolso, entre em contato comigo informando o motivo do reembolso que será analisado, as formas são feitas por transferência bancária, o prazo é de 05 dias após o acordo. Qualquer dúvida entre em contato pelo chat. Ao final de cada compra favor deixar a sua avaliação em minha loja e sugestões para que eu possa melhor atendê-los! Sejam bem vindos!