CANCELEI O PEDIDO DEVIDO O ATENDIMENTO.
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Boa Tarde Érica. É total direito seu fazer a nós a avaliação que julgar necessário, porém gostaria de estar nos defendendo e explicando o ocorrido. A senhora Érica nos solicitou um orçamento no dia 15/09/2012 (sábado), porém temos uma ordem para responder nossos clientes, com o prazo de até 5 dias ÚTEIS para atualização do valor do pedido (seria no dia 21/09/2012), sendo assim no dia 18/09/2012, com total direito a senhora Érica nos perguntou qual o motivo de ainda não termos respondido o orçamento, enviou-nos a seguinte mensagem: "porque ainda não passou o valor? Tenho pressa", sendo direito dela nos perguntar o motivo, respondemos lhe explicando o motivo com o seguinte texto: "Ola Erica, primeiramente agradecemos seu interesse. Peço desculpas pela demora, mas temos uma ordem cronologica para responder aos orçamentos, tendo outros clientes que pediram antes de voçe serão respondidos primeiro, seguimos exatamente a ordem de recebimentos. Assim que possivel, e chegar a sua vez, estaremos atualizando seu orçamento.
Att
Amabile" , sendo assim, a senhora respondeu no dia 20/09/2012 com a seguinte mensagem: "Quer dizer que se eu tivesse urgencia eu não poderia comprar os produtos que interessei? Burocracia até pra comprar. Já comprei em outros sites e nunca passei por situação igual; mas tudo bem...!! Quando chegar meu "lugar na fila" se eu já não tiver encontrado outro produto eu continuo a compra. Obrigada." onde cancelou o pedido.
Sendo assim, o atendimento não foi ruim, simplesmente como em qualquer empresa temos uma ordem para atender nossos clientes, e a senhora Érica não esperou a vez dela de ser atendida, achando que temos a obrigação de ser respondida no tempo dela. Att Amábile
