Atendimento péssimo. Não gosto de dar avaliação ruim mesmo porque sou consumista da Elo7, é nunca tive problemas. Comprei dia 6 de dezembro. Chegou dia 2 de Janeiro. Deixaram para enviar no último dia do ano praticamente dia 30. Cadastro deles está com o número errado. Demoram a responder, é não veio embalado, tive que colocar um por um dentro do pacote sendo que minha festa e domingo. Achei um descaso. Alegaram que tinham muito pedidos de final de ano. Então não aceitassem mais para produção
Não compro mais nessa loja e também não recomendo a ninguém para passar raiva. Fira que veio um chaveiro de outra pessoa dentro do meu pacote.
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Passamos o prazo quando comrpou sempre te deixamos ciente do prazo de envio e a mesma aceitou, sempre que nos chamávamos no whats app respondíamos, está bem claro no anúncio que não vão embalados porém enviamos embalagem se leu o anúncio creio viu a descrição de como vai. Todas as lojas tem um determiando prazo de produção e vai do cliente aceitar ou não o prazo e você aceitou e você mesma nos enviou a mensagem dizendo que o envio seria até dia 30/12 e o mesmo foi confirmado e então por que comprou, para depois vim nos negativar por uma coisa que estava ciente!
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Telma Moreira de Oliveira Felix
Boa tarde. Primeiramente que tipo de profissionais que vocês são que respondem dessa forma ao cliente. Segundo, vocês definiram o prazo de envio e me falaram que meu último dia de entrega seria dia 30/12 ou seja deixaram sim para enviar no último dia do prazo da elo7 isso já é um descaso. Me alegam que tinham muitas encomendas, sendo que eu como cliente não tenho culpa. Sobre o retorno via Whatsapp demoram muito para responder, é mensagens aqui na elo7 as últimas nem chegaram a ser respondidas, fora a forma seca no atendimento sem priorizar quem realizou a compra bem antes. Afinal fui clara que meu evento era 5/01 e ainda tive que embalar todos. Mesmo vocês alegando que não vem embalado tem várias avaliações dizendo que o saco de chaveiro veio mucho e o mesmo alega que era somente fazer um giro pois era embalado a vaco. Como o meu eram poucas unidades vocês poderiam com certeza ter enviado antes. E acho que nós consumidores devemos reclamar sim. Pois é um direito. É a primeira empresa daqui que tenho um problema tão grande tanto no atendimento quando na entrega. Vocês não priorizam o bom atendimento, aumento quantidade e não qualidade. Fui muito sincera tanto no critério de avaliação quanto na avaliação. Para outras pessoas não passarem o mesmo.
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A todo momento foi informado do envio no dia 30/12 seu pedido chegou no dia 31/12 . E o que são embalados a vácuo são almofadas e não chaveiros. Bom a senhora deixou o seu ponto de visto e aqui colocamos o que realmente aconteceu, da mesma forma que o consumidor tem de falar o vendedor também tem de expor o que realmente aconteceu.
Tenha um ótimo 2020 e que Deus te abençoe boa semana. -
Telma Moreira de Oliveira Felix
Nada do que descreve justifica a demora, mal atendimento e o cadastro de vocês errado na elo7, que também já havia informado isso. Fora a demora recebi muito em cima da hora meu produto. Isso não tem preço. Com certeza
