Juliana Giraudon avaliou Chaveirinho Camiseta.
Processo muito desgastante e produto diferente do acordado. A compra foi do chaveiro em forma de camiseta, quando estavam enviando a penultima arte, faltando uma semana para o fim do prazo, avisaram que não tinham esse modelo e tive que aceitar o modelo que tinham. Durante o processo, houve demora de resposta de alguns emails, gerando ansiedade. A arte também deixou a desejar, sendo preciso 4 versões e ainda assim com necessidade de correção (e esta correção modificou a última arte aprovada que só vimos no recebimento do produto). Ainda sobre a arte, um pouco amadora, sem retoques nos recortes da imagem, sem proporcionalidade e capricho. O único ponto positivo é que chegou no prazo. Mas ainda aguardo receber a nota fiscal que ficou prometida para 10 dias depois. (outra observação: após a confirmação por email do pagamento e antes de elaborar a arte, passou uma semana sem respostas aos emails e sem arte, qdo entrei no site da elo7 constava que eles estavam de férias...). Não recomendo.
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Prezada
Não cobramos arte, a qualidade da arte depende da qualidade da foto, foi feito inúmeras alterações em sua arte, em nossa politica de vendas está informando todo nosso procedimento, inclusive o fato de a partir da 3 alteração será cobrado arte, pois temos q atender outros clientes, a falta de produto foi notificada e você aceitou a troca. Nunca tivemos reclamação com a qualidade deste produto. -
Juliana Giraudon
A decisão de não cobrar a arte eh política de vocês, isso não significa que não deveria vir com qualidade e acabamento. Foram feitas 3 artes, a primeira em 18/06 (9 dias após a confirmação do pagamento), uma alteraçao na foto para ver se melhorava em 22/06 que ficou desproporcional e descentralizado, e a segunda alteração em 22/06 usando um modelo q tivemos q enviar mostrando as correções q gostaríamos na segunda arte e mesmo assim não saiu maior do q mandamos e sem acabamento no recorte do cabelo) ainda assim aprovamos esta autorizando a impressao, pedindo apenas q fosse corrigida a alteração não solicitada na foto da frente (q estava boa desde o começo, porem o n1 da idade tinha sumido na ultima versão pedimos q voltasse a arte original desta foto q nunca deveria ter mudado). 24/06 foi postado. Recebi em 25/06 e os escritos da foto da frente tinham mudado de lugar e saído do lado e ido para cima...enfim, 3 artes. A falta do produto foi notificada em 22/06, ou seja, não teria tempo de outra ação a não se aceitar, uma vez q a festa era 27/06...o pagamento foi feito 13 dias antes dessa comunicação. Primeira reclamação ato a qualidade, utilizem-na para aperfeiçoar o serviço e não comete as mesmas falhas.
