Chateliê

Políticas da loja

1. CADASTRE-SE NO ELO7  É rápido e fácil! Você só precisará informar seu nome e endereço 2. FAÇA SEU PEDIDO  Na página do produto que você deseja, clique em Comprar este produto Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em escolher outros produtos na parte inferior esquerda 3. INFORME E ESCOLHA O FRETE   Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda Escolha o frete de sua preferência 3.1 - PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS    PAC: de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega  Sedex / e-sedex: de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega  4. TIRE SUAS DÚVIDAS   A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo de mensagens ao vendedor, dentro do próprio pedido 5. FAÇA O PAGAMENTO    Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por:  Boleto bancário  Saldo Moip Cartão de crédito parcelado em até 12x  5.1 - BOLETO BANCÁRIO    Neste pagamento, é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento 5.2 - SALDO MOIP    Esta opção está disponível para quem possui login no sistema de Pagamento Moip Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente 5.3 - CARTÃO DE CRÉDITO As bandeiras aceitas em nossa loja são:  Visa  Mastercard  American Express  Diners Club  Hipercard  No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia do pagamento 6. PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO     Para os produtos em PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de 3 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao correio Para os produtos por ENCOMENDA, o prazo está descrito no anúncio do produto, mas também pode ser confirmado com nossa equipe 7. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO     Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos:  Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre!  Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D  Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em Recebi o Produto, e escrever a sua avaliação 8. TROCA E DEVOLUÇÃO     A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio 9. DÚVIDAS     Clique em CONTATAR VENDEDOR na página inicial: www.elo7.com.br/chateliee 10. SOBRE PEQUENOS DETALHES Cores e tamanhos podem variar ligeiramente por questões de iluminação, linhas e agulhas usadas para confeccionar o produto. Todos os produtos são feitos um a um e a mão. Ele pode ficar um tiquinho diferente do da foto, mas tem ainda mais carinho! <3