Chálom produtos artesanais

Políticas da loja

1. Política de Prazos Prazo de Processamento: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento. Prazo de Entrega: Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente e a modalidade de frete escolhida. A previsão exata de entrega será informada no momento da compra. 2. Política de Trocas e Devoluções Solicitação de Troca/Devolução: A troca ou devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Condições para Troca/Devolução: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais que o acompanham. Procedimento de Troca: Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou telefone informados no site para receber instruções de envio e devolução. Troca por Defeito: Em caso de defeito de fabricação, a solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento. O frete para devolução e reenvio do produto será arcado por nós. 3. Política de Frete Opções de Frete: Oferecemos diferentes modalidades de envio, incluindo transporte padrão e expresso, que variam de acordo com a localização e o peso dos produtos. Cálculo do Frete: O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP informado pelo cliente. Frete Grátis: Em compras acima de [definir valor] ou conforme promoções vigentes, oferecemos frete gratuito para algumas regiões. Prazo de Entrega: O prazo de entrega é estimado com base na modalidade de frete escolhida e será informado no ato da compra. 4. Política de Garantia Garantia de Fabricação: Todos os produtos possuem garantia de 90 dias para defeitos de fabricação, conforme a legislação. Procedimento de Garantia: Caso identifique algum defeito, entre em contato conosco para verificar o procedimento adequado. Produtos defeituosos deverão ser enviados à nossa central para avaliação, com o frete coberto por nós. Itens Não Cobrados pela Garantia: Defeitos causados por uso indevido, quedas, ou qualquer dano causado pelo cliente não serão cobertos pela garantia. Apoio ao Cliente: Nossa equipe de atendimento está à disposição para orientações e suporte na utilização da garantia. 5. Atendimento ao Cliente Horário de Atendimento: Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). Canais de Atendimento: Contate-nos pelo e-mail, telefone ou chat no site para qualquer dúvida ou solicitação. Essas políticas buscam garantir uma experiência de compra positiva, respeitando os direitos do consumidor e facilitando o processo de troca e devolução, quando necessário.