Políticas da loja
Olá! Ficamos felizes que você venha conhecer a política de nossa Loja Céu e Brisa atelier! Prezamos pelo bom atendimento e qualidade dos produtos e desejamos que nossos clientes sempre tenham uma experiência satisfatória, e buscamos pela superação de suas expectativas!
Por favor fique atento às informações e em caso de dúvidas, com muita alegria estarei à disposição para quaisquer esclarecimentos.
# Dados do Cliente: Todos os dados pessoais, endereço e CEP são de inteira responsabilidade do comprador. Verifique se os dados cadastrados no Elo7 estão corretos, para evitar problemas com a entrega do seu produto.
# Prazos de resposta: Garantimos resposta ao cliente no prazo máximo de 01 dia útil.
Prazo de produção e envio:
#Pronta entrega - Os produtos disponíveis a pronta entrega são enviados juntamente com o próximo correio da loja, que geralmente sai 1 x por semana.
#Encomendas que precisam ser confeccionadas, ficar atento ao prazo mínimo de produção cadastrado em cada produto.
O prazo de produção é contado a partir da confirmação do pagamento. Consulte essa informação antes de finalizar sua compra, para garantir que sua encomenda chegue no prazo que você necessita. Lembrando que é preciso calcular o prazo de confirmação de pagamento + confecção + entrega dos correios. A empresa dos Correios tem a política de fazer 2 tentativas de entrega e, se não obtiver sucesso a mesma retorna ao endereço de origem.
Meios de pagamento: Aceitamos pagamento por MOIP cartões de crédito, pix e boleto bancário.
Prazo de cancelamentos de pedidos: Caso tenha iniciado o processo de compra e adicionado um item em seu carrinho, ele permanecerá em espera por no máximo 05 dias. Após esse prazo, nos reservamos o direito de cancelar seu pedido. Porém você (cliente) poderá reiniciar o processo de compra a qualquer momento, reativando seu pedido.
# Envio do Pedido: Atenção! Fique atento ao endereço cadastrado para a entrega. Confira sempreo CEP, dados da rua, número da Casa e bairro. O sistema gera a etiqueta de postagem automaticamente, com base nos dados cadastrados pelo cliente. Nossa loja não interfere nesse processo, sendo realizado automaticamente.
IMPORTANTE: Enviamos as encomendas diretamente ao endereço fornecido pelo cliente. Encomendas que eventualmente possam retornar por erro de endereço/cadastro ou por destinatário ausente, o reenvio do pedido fica por conta do comprador. (Nesse caso de devolução de pedido, será gerado novo valo de frete, que deverá ser depositado em conta bancária indicada por troca de mensagens, e somente após confirmação do depósito ou transferência via pix a encomenda será postada no próximo correio da semana.
Opções de Frete: Enviamos para todo Brasil por meio do serviço oferecido pelos Correios. O cliente poderá optar pelo Sedex ou PAC. Consulte sempre o valor do frete e escolha aquele que mais se encaixa na sua necessidade.
# Rastreamento do Pedido - Após a postagem do pedido, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e entrega da sua encomenda.
# TROCA - Como cada produto é feito a mão, artesanalmente e cada detalhe elaborado com muito planejamento, Não serão realizadas trocas, nem devolução do valor pago; salvo que o produto apresente algum defeito no momento de sua produção/fabricação, o qual deve ser informado assim que você receber o produto. (Ressaltamos que seja algo raro, devido prezarmos pelo processo de qualidade do início ao fim de cada peça produzida e revisada antes do envio) mas garantimos esse direito ao cliente caso algo do produto estiver com algum defeito.
# Características do trabalho artesanal - Por ser um trabalho desenvolvido de forma artesanal, os materiais podem sofrer pequenas variações, conforme disponibiliade e fabricante/fornecedores de alguma matéria prima. Exemplos: 1) Em tecidos de algodão podem ocorrer variações sutis quanto à intensidade ou tonalidade da cor.
2) Nos tecidos listrados podem ocorrer variações quanto a largura distância posição das listras.
3) Nem todas as estampas mostradas na loja virtual ainda estão em estoque, portanto , antes de efetuar a compra, entre em contato e conheça as estampas disponíveis para o produto de seu interesse.
4) Podem ocorrer variações que influenciam na percepção da cor, como a iluminação, fotografia e até a capacidade de reprodução de cor de monitores e telas de celular.
Devido a alterações de regras do site, solicitamos que todas as dúvidas (referentes ao tamanho, estampa, modelos, valores, fretes, etc) sejam tiradas antes pelo botão CONTATAR VENDEDOR, ao lado direito do site. Todas as dúvidas, serão esclarecidas com maior prazer e rapidez através desse canal.
# Seu Feedback - Prezamos muito pelo seu feedback, sua avaliação e sugestões! Pedimos assim que deixe seu comentário aqui na lojinha, é muito importante para nós!
Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
CLAUDIA SANTOS CONROY MANTOVANI
SobrePolíticas da loja
Olá! Ficamos felizes que você venha conhecer a política de nossa Loja Céu e Brisa atelier! Prezamos pelo bom atendimento e qualidade dos produtos e desejamos que nossos clientes sempre tenham uma experiência satisfatória, e buscamos pela superação de suas expectativas! Por favor fique atento às informações e em caso de dúvidas, com muita alegria estarei à disposição para quaisquer esclarecimentos. # Dados do Cliente: Todos os dados pessoais, endereço e CEP são de inteira responsabilidade do comprador. Verifique se os dados cadastrados no Elo7 estão corretos, para evitar problemas com a entrega do seu produto. # Prazos de resposta: Garantimos resposta ao cliente no prazo máximo de 01 dia útil. Prazo de produção e envio: #Pronta entrega - Os produtos disponíveis a pronta entrega são enviados juntamente com o próximo correio da loja, que geralmente sai 1 x por semana. #Encomendas que precisam ser confeccionadas, ficar atento ao prazo mínimo de produção cadastrado em cada produto. O prazo de produção é contado a partir da confirmação do pagamento. Consulte essa informação antes de finalizar sua compra, para garantir que sua encomenda chegue no prazo que você necessita. Lembrando que é preciso calcular o prazo de confirmação de pagamento + confecção + entrega dos correios. A empresa dos Correios tem a política de fazer 2 tentativas de entrega e, se não obtiver sucesso a mesma retorna ao endereço de origem. Meios de pagamento: Aceitamos pagamento por MOIP cartões de crédito, pix e boleto bancário. Prazo de cancelamentos de pedidos: Caso tenha iniciado o processo de compra e adicionado um item em seu carrinho, ele permanecerá em espera por no máximo 05 dias. Após esse prazo, nos reservamos o direito de cancelar seu pedido. Porém você (cliente) poderá reiniciar o processo de compra a qualquer momento, reativando seu pedido. # Envio do Pedido: Atenção! Fique atento ao endereço cadastrado para a entrega. Confira sempreo CEP, dados da rua, número da Casa e bairro. O sistema gera a etiqueta de postagem automaticamente, com base nos dados cadastrados pelo cliente. Nossa loja não interfere nesse processo, sendo realizado automaticamente. IMPORTANTE: Enviamos as encomendas diretamente ao endereço fornecido pelo cliente. Encomendas que eventualmente possam retornar por erro de endereço/cadastro ou por destinatário ausente, o reenvio do pedido fica por conta do comprador. (Nesse caso de devolução de pedido, será gerado novo valo de frete, que deverá ser depositado em conta bancária indicada por troca de mensagens, e somente após confirmação do depósito ou transferência via pix a encomenda será postada no próximo correio da semana. Opções de Frete: Enviamos para todo Brasil por meio do serviço oferecido pelos Correios. O cliente poderá optar pelo Sedex ou PAC. Consulte sempre o valor do frete e escolha aquele que mais se encaixa na sua necessidade. # Rastreamento do Pedido - Após a postagem do pedido, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e entrega da sua encomenda. # TROCA - Como cada produto é feito a mão, artesanalmente e cada detalhe elaborado com muito planejamento, Não serão realizadas trocas, nem devolução do valor pago; salvo que o produto apresente algum defeito no momento de sua produção/fabricação, o qual deve ser informado assim que você receber o produto. (Ressaltamos que seja algo raro, devido prezarmos pelo processo de qualidade do início ao fim de cada peça produzida e revisada antes do envio) mas garantimos esse direito ao cliente caso algo do produto estiver com algum defeito. # Características do trabalho artesanal - Por ser um trabalho desenvolvido de forma artesanal, os materiais podem sofrer pequenas variações, conforme disponibiliade e fabricante/fornecedores de alguma matéria prima. Exemplos: 1) Em tecidos de algodão podem ocorrer variações sutis quanto à intensidade ou tonalidade da cor. 2) Nos tecidos listrados podem ocorrer variações quanto a largura distância posição das listras. 3) Nem todas as estampas mostradas na loja virtual ainda estão em estoque, portanto , antes de efetuar a compra, entre em contato e conheça as estampas disponíveis para o produto de seu interesse. 4) Podem ocorrer variações que influenciam na percepção da cor, como a iluminação, fotografia e até a capacidade de reprodução de cor de monitores e telas de celular. Devido a alterações de regras do site, solicitamos que todas as dúvidas (referentes ao tamanho, estampa, modelos, valores, fretes, etc) sejam tiradas antes pelo botão CONTATAR VENDEDOR, ao lado direito do site. Todas as dúvidas, serão esclarecidas com maior prazer e rapidez através desse canal. # Seu Feedback - Prezamos muito pelo seu feedback, sua avaliação e sugestões! Pedimos assim que deixe seu comentário aqui na lojinha, é muito importante para nós! Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução