- Prazos de produção e entrega; O prazo de produção varia conforme o produto escolhido e a quantidade, ele é descrito na descrição do produto e também informado via mensagem no privado - Política de personalização; A personalização é feita a partir de produtos disponíveis pela loja, sendo possível escolher as cores, miçangas dentre outros objeto disponíveis para a personalização - Reservas e desistências; Não é feita reserva de nenhum produto da Cerë Ateliê. Em relação as desistências, podem ser feitas até 5 dias após o pagamento - Trocas e devoluções; Somente serão feitas quando o produto estiver danificado, ter sido enviado errado, ter algum erro estético ou que impossibilite o uso da peça. - Prazo para concretização (pagamento) do pedido; Assim que for pago, a produção do item comprado começará e o prazo da produção da peça se iniciará. - Prazo de resposta e atualização dos pedidos; A partir do momento que o pagamento for concretizado entraremos em contato para dialogarmos as devidas mudanças. Para eventuais dúvidas temos um prazo de até 24h para responder. - Tipos e prazos de frete; O frete é calculado de modo automático, a partir das medidas o site calcula o frete e no final do pedido o comprador poderá visualizá-lo. O carrinho de compras mostrará para o cliente as opções de frete oferecidas por nós e o cliente escolherá uma destas opções. A entrega é feita pelos correios. Caso ocorra demora fora do prazo estipulado de produção e sem a nossa notificação ao comprador, a ocorrência será devido ao envio. - Meios de pagamento; Nossos meios de pagamento são cartões de crédito e débito, boleto bancário, e transferência (pix) - Valor adicional para presente; É cobrado um valor adicional de 5 reais para pedidos que forem para presente, isso se dá através do diferenciamento da embalagem e também cartão especial para o presenteado - Garantia e outros esclarecimentos; O comprador terá uma garantia de 30 dias para caso deseje o conserto do produto. Porém indicamos que tenham cuidado com as peças para que tenham uma duração maior.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução