Quando comprei não percebi que o tempo de produção era tão longo (20 dias), conversei se não poderia adiantar um pouco a entrega, disse que tudo bem. O combinado era para ser enviado dia 18/02, mas isso não aconteceu. Notei que a entrega estava atrasada e perguntei se havia postado. Tive a resposta que a impressora havia quebrado e não tinha conseguido fazer minha encomenda. Em nenhum momento fui avisada para poder me programar para fazer algum improviso. Disse que tentaria enviar, chegou em cima da hora, a cor da fita combinada veio errada, o material do cachepot era mole e ainda vinha em duas partes que teriam que ser coladas, não deu tempo de fazer isso. Fiquei muito decepcionada principalmente com a falta de comprometimento com o cliente.
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Eliana boa tarde.
Uma pena que não tenha conseguido finalizar sua encomenda, era somente colar as duas pontas do quadrado cachepô. Na descrição e Politicas da loja informamos quanto ao envio desmontado, para não danificar. Quanto ao atraso realmente ouvi um imprevisto pois trabalhamos com maquinas, e maquinas param, Por esse motivo temos um prazo de produção que foi antecipado em solidariedade a você.
Vale como outro aprendizado, obrigada pelo feed back
Carla
