Cena de Bastidor

Políticas da loja

Prezado Cliente, Peço gentilmente que leia com a atenção às políticas da loja Cena de Bastidor! COMO FUNCIONA A PRODUÇÃO DOS BORDADOS: • Os produtos da loja Cena de Bastidor são todos feitos à mão, por uma única pessoa; • Por ser um produto feito à mão, cada peça terá detalhes únicos e cada bordado apresenta diferenças entre si; • Durante todo o processo do bordado eu envio fotos para que seja possível acompanhar a produção da peça; • As tonalidades das fotos podem variar de acordo com a configuração de cada monitor. • Os itens usados como cenário para as fotos não estão inclusos ao produto; • A produção da peça tem início após a confirmação do pagamento feita pela plataforma; • Todas as peças são produzidas em ambiente higienizado. Cada componente da peça são lavados e higienizados antes da confecção e antes do envio. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: • Bordados disponíveis a pronta entrega tem prazo de envio até 3 dias úteis; • Bordados feitos por encomenda têm prazos definidos a partir do tamanho e quantidade de detalhes de cada peça; • Todos os prazos são descritos nos anúncios; • Os prazos podem variar de acordo com o aumento da quantidade de detalhes solicitados na peça; • Caso você deseje um prazo específico, me escreva uma mensagem através do Chat do Elo7 informando a data e consultando o prazo antes de finalizar a compra, caso essa data não seja combinada antes da realização da compra, o prazo de produção e envio será atendido conforme prazo do anúncio. • Os prazos variam de acordo com a quantidade de bordados pedidos. Caso seu pedido seja por mais de uma peça, consulte os prazos antes de finalizar a compra enviando uma mensagem pelo Chat 7; • A peça será cuidadosamente embalada para que chegue até você com qualidade e integridade; • Os envios são realizados através dos Correios, por meio dos serviços SEDEX ou PAC. Durante a compra é possível escolher qual a melhor opção para você; • Os prazos e valores do envio são informados nas opções de frete. Antes de realizar a compra você pode consultar o frete através do anúncio clicando na opção “Consultar Frete” e informando o CEP de sua região; • Antes de enviar o seu pedido, será enviada uma mensagem para que você possa acompanhar; • Após o envio você receberá todos os detalhes do envio, incluindo o código de rastreamento. • As entregas são feitas por responsabilidade dos correios, por isso a loja não pode se responsabilizar por eventuais atrasos na entrega. • Sempre confira seu endereço no cadastro antes de realizar a compra. O endereço informado por você no cadastro deve estar completo e corretamente preenchido, para que o seu pedido chegue em sua casa sem imprevistos. Após a sua compra, mesmo que você altere seu endereço, o elo 7 não irá alterar os dados do envio. • A loja não se responsabiliza pelo pagamento de frete para reenvio caso o produto seja devolvido pelos correios pelos seguintes motivos: a) endereço do destinatário (cliente) incorreto ou insuficiente; b) destinatário desconhecido; c) destinatário viajando ou ausente; d) o destinatário se recusou a receber o pedido; e) mudança de endereço do destinatário; e) falecimento do destinatário. Nesses casos, o cliente ficará responsável pelo pagamento do frete de reenvio. PRAZO DE RESPOSTA: • Sua mensagem será respondida em até 48h. FORMAS DE PAGAMENTO: • Você pode realizar o pagamento através do boleto e cartão de crédito (parcelado em até 12 vezes com juros); RECEBIMENTO DO PRODUTO: Essa é a melhor hora! Peço por gentileza, que confirme o recebimento da sua encomenda assim que o produto chegar até você! OUTROS ESCLARECIMENTOS: • Os produtos vendidos na Loja Cena de Bastidor são autorais; • Não utilize as fotos dos anúncios, redes sociais, ou qualquer imagem dos produtos da loja sem autorização; • Os bordados e desenhos que produzo são feitos diretamente para você. Não compre os produtos com a intenção de usá-los para nenhum fim comercial; • Não autorizo a revenda de nenhum dos produtos vendidos pela Cena de Bastidor; • Não é autorizado ao comprador ou a nenhum outro o uso dos bordados ou desenhos da loja Cena de Bastidor, para a divulgação de seus produtos/serviços ou dos produtos/serviços de terceiros; • Caso você adquira os produtos da Loja Cena de Bastidor para, de forma não autorizada e indevida, revendê-lo ou utilizá-lo como venda conjunta ao seu produto/serviço, a loja não se responsabiliza por qualquer solicitação de seus clientes, por nenhuma alteração no produto, por nenhuma política de troca ou devolução e por nenhum problema ou imprevisto que essa prática possa resultar. Caso você tenha alguma dúvida não deixe de entrar em contato! Estou sempre à disposição para atender você com muita alegria! Muito obrigada! Cena de Bastidor