Políticas da loja
Prezado Cliente,
Peço gentilmente que leia com a atenção às políticas da loja Cena de Bastidor!
COMO FUNCIONA A PRODUÇÃO DOS BORDADOS:
Os produtos da loja Cena de Bastidor são todos feitos à mão, por uma única pessoa;
Por ser um produto feito à mão, cada peça terá detalhes únicos e cada bordado apresenta diferenças entre si;
Durante todo o processo do bordado eu envio fotos para que seja possível acompanhar a produção da peça;
As tonalidades das fotos podem variar de acordo com a configuração de cada monitor.
Os itens usados como cenário para as fotos não estão inclusos ao produto;
A produção da peça tem início após a confirmação do pagamento feita pela plataforma;
Todas as peças são produzidas em ambiente higienizado. Cada componente da peça são lavados e higienizados antes da confecção e antes do envio.
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO:
Bordados disponíveis a pronta entrega tem prazo de envio até 3 dias úteis;
Bordados feitos por encomenda têm prazos definidos a partir do tamanho e quantidade de detalhes de cada peça;
Todos os prazos são descritos nos anúncios;
Os prazos podem variar de acordo com o aumento da quantidade de detalhes solicitados na peça;
Caso você deseje um prazo específico, me escreva uma mensagem através do Chat do Elo7 informando a data e consultando o prazo antes de finalizar a compra, caso essa data não seja combinada antes da realização da compra, o prazo de produção e envio será atendido conforme prazo do anúncio.
Os prazos variam de acordo com a quantidade de bordados pedidos. Caso seu pedido seja por mais de uma peça, consulte os prazos antes de finalizar a compra enviando uma mensagem pelo Chat 7;
A peça será cuidadosamente embalada para que chegue até você com qualidade e integridade;
Os envios são realizados através dos Correios, por meio dos serviços SEDEX ou PAC. Durante a compra é possível escolher qual a melhor opção para você;
Os prazos e valores do envio são informados nas opções de frete. Antes de realizar a compra você pode consultar o frete através do anúncio clicando na opção Consultar Frete e informando o CEP de sua região;
Antes de enviar o seu pedido, será enviada uma mensagem para que você possa acompanhar;
Após o envio você receberá todos os detalhes do envio, incluindo o código de rastreamento.
As entregas são feitas por responsabilidade dos correios, por isso a loja não pode se responsabilizar por eventuais atrasos na entrega.
Sempre confira seu endereço no cadastro antes de realizar a compra. O endereço informado por você no cadastro deve estar completo e corretamente preenchido, para que o seu pedido chegue em sua casa sem imprevistos. Após a sua compra, mesmo que você altere seu endereço, o elo 7 não irá alterar os dados do envio.
A loja não se responsabiliza pelo pagamento de frete para reenvio caso o produto seja devolvido pelos correios pelos seguintes motivos: a) endereço do destinatário (cliente) incorreto ou insuficiente; b) destinatário desconhecido; c) destinatário viajando ou ausente; d) o destinatário se recusou a receber o pedido; e) mudança de endereço do destinatário; e) falecimento do destinatário. Nesses casos, o cliente ficará responsável pelo pagamento do frete de reenvio.
PRAZO DE RESPOSTA:
Sua mensagem será respondida em até 48h.
FORMAS DE PAGAMENTO:
Você pode realizar o pagamento através do boleto e cartão de crédito (parcelado em até 12 vezes com juros);
RECEBIMENTO DO PRODUTO:
Essa é a melhor hora! Peço por gentileza, que confirme o recebimento da sua encomenda assim que o produto chegar até você!
OUTROS ESCLARECIMENTOS:
Os produtos vendidos na Loja Cena de Bastidor são autorais;
Não utilize as fotos dos anúncios, redes sociais, ou qualquer imagem dos produtos da loja sem autorização;
Os bordados e desenhos que produzo são feitos diretamente para você. Não compre os produtos com a intenção de usá-los para nenhum fim comercial;
Não autorizo a revenda de nenhum dos produtos vendidos pela Cena de Bastidor;
Não é autorizado ao comprador ou a nenhum outro o uso dos bordados ou desenhos da loja Cena de Bastidor, para a divulgação de seus produtos/serviços ou dos produtos/serviços de terceiros;
Caso você adquira os produtos da Loja Cena de Bastidor para, de forma não autorizada e indevida, revendê-lo ou utilizá-lo como venda conjunta ao seu produto/serviço, a loja não se responsabiliza por qualquer solicitação de seus clientes, por nenhuma alteração no produto, por nenhuma política de troca ou devolução e por nenhum problema ou imprevisto que essa prática possa resultar.
Caso você tenha alguma dúvida não deixe de entrar em contato! Estou sempre à disposição para atender você com muita alegria!
Muito obrigada!
Cena de Bastidor
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Cena de Bastidor
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Prezado Cliente, Peço gentilmente que leia com a atenção às políticas da loja Cena de Bastidor! COMO FUNCIONA A PRODUÇÃO DOS BORDADOS: Os produtos da loja Cena de Bastidor são todos feitos à mão, por uma única pessoa; Por ser um produto feito à mão, cada peça terá detalhes únicos e cada bordado apresenta diferenças entre si; Durante todo o processo do bordado eu envio fotos para que seja possível acompanhar a produção da peça; As tonalidades das fotos podem variar de acordo com a configuração de cada monitor. Os itens usados como cenário para as fotos não estão inclusos ao produto; A produção da peça tem início após a confirmação do pagamento feita pela plataforma; Todas as peças são produzidas em ambiente higienizado. Cada componente da peça são lavados e higienizados antes da confecção e antes do envio. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: Bordados disponíveis a pronta entrega tem prazo de envio até 3 dias úteis; Bordados feitos por encomenda têm prazos definidos a partir do tamanho e quantidade de detalhes de cada peça; Todos os prazos são descritos nos anúncios; Os prazos podem variar de acordo com o aumento da quantidade de detalhes solicitados na peça; Caso você deseje um prazo específico, me escreva uma mensagem através do Chat do Elo7 informando a data e consultando o prazo antes de finalizar a compra, caso essa data não seja combinada antes da realização da compra, o prazo de produção e envio será atendido conforme prazo do anúncio. Os prazos variam de acordo com a quantidade de bordados pedidos. Caso seu pedido seja por mais de uma peça, consulte os prazos antes de finalizar a compra enviando uma mensagem pelo Chat 7; A peça será cuidadosamente embalada para que chegue até você com qualidade e integridade; Os envios são realizados através dos Correios, por meio dos serviços SEDEX ou PAC. Durante a compra é possível escolher qual a melhor opção para você; Os prazos e valores do envio são informados nas opções de frete. Antes de realizar a compra você pode consultar o frete através do anúncio clicando na opção Consultar Frete e informando o CEP de sua região; Antes de enviar o seu pedido, será enviada uma mensagem para que você possa acompanhar; Após o envio você receberá todos os detalhes do envio, incluindo o código de rastreamento. As entregas são feitas por responsabilidade dos correios, por isso a loja não pode se responsabilizar por eventuais atrasos na entrega. Sempre confira seu endereço no cadastro antes de realizar a compra. O endereço informado por você no cadastro deve estar completo e corretamente preenchido, para que o seu pedido chegue em sua casa sem imprevistos. Após a sua compra, mesmo que você altere seu endereço, o elo 7 não irá alterar os dados do envio. A loja não se responsabiliza pelo pagamento de frete para reenvio caso o produto seja devolvido pelos correios pelos seguintes motivos: a) endereço do destinatário (cliente) incorreto ou insuficiente; b) destinatário desconhecido; c) destinatário viajando ou ausente; d) o destinatário se recusou a receber o pedido; e) mudança de endereço do destinatário; e) falecimento do destinatário. Nesses casos, o cliente ficará responsável pelo pagamento do frete de reenvio. PRAZO DE RESPOSTA: Sua mensagem será respondida em até 48h. FORMAS DE PAGAMENTO: Você pode realizar o pagamento através do boleto e cartão de crédito (parcelado em até 12 vezes com juros); RECEBIMENTO DO PRODUTO: Essa é a melhor hora! Peço por gentileza, que confirme o recebimento da sua encomenda assim que o produto chegar até você! OUTROS ESCLARECIMENTOS: Os produtos vendidos na Loja Cena de Bastidor são autorais; Não utilize as fotos dos anúncios, redes sociais, ou qualquer imagem dos produtos da loja sem autorização; Os bordados e desenhos que produzo são feitos diretamente para você. Não compre os produtos com a intenção de usá-los para nenhum fim comercial; Não autorizo a revenda de nenhum dos produtos vendidos pela Cena de Bastidor; Não é autorizado ao comprador ou a nenhum outro o uso dos bordados ou desenhos da loja Cena de Bastidor, para a divulgação de seus produtos/serviços ou dos produtos/serviços de terceiros; Caso você adquira os produtos da Loja Cena de Bastidor para, de forma não autorizada e indevida, revendê-lo ou utilizá-lo como venda conjunta ao seu produto/serviço, a loja não se responsabiliza por qualquer solicitação de seus clientes, por nenhuma alteração no produto, por nenhuma política de troca ou devolução e por nenhum problema ou imprevisto que essa prática possa resultar. Caso você tenha alguma dúvida não deixe de entrar em contato! Estou sempre à disposição para atender você com muita alegria! Muito obrigada! Cena de Bastidor
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