Políticas da loja
Política de Vendas Celebration Paper
1) Prazos de Produção e Entrega
Todos os produtos são personalizados e, portanto, os prazos de produção variam conforme o tema, quantidade e detalhes específicos. O prazo médio de produção é de 7 a 10 dias úteis, contabilizados a partir da confirmação do pagamento. Em casos de grandes quantidades ou personalizações especiais, informaremos o cliente sobre prazos diferenciados no momento da compra. O prazo de entrega depende do tipo de frete escolhido e da localidade, com opções de entrega expressa ou regular.
2) Política de Personalização
Oferecemos personalização completa dos nossos produtos para que cada celebração tenha um toque único. Após o pagamento, o cliente receberá um modelo da arte para aprovação em até 3 dias úteis. Ajustes podem ser solicitados, e o prazo de produção será contabilizado após a aprovação final da arte.
3) Reservas e Desistências
Aceitamos reservas para eventos especiais, porém o pagamento deverá ser realizado em até 3 dias úteis para garantir a produção. Pedidos que não forem confirmados nesse período serão automaticamente cancelados. Em caso de desistência após o início da produção, não será possível o reembolso do valor pago.
4) Trocas e Devoluções
Por se tratar de produtos personalizados, não aceitamos devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação. Caso o produto apresente algum defeito, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento. A troca será realizada sem custo adicional ao cliente.
5) Prazo para Concretização do Pedido
O pedido será confirmado apenas após a compensação do pagamento. O cliente tem até 3 dias úteis para efetuar o pagamento, caso contrário, o pedido será automaticamente cancelado.
6) Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos
Nosso time está disponível para responder dúvidas e atualizar o status dos pedidos em até 24 horas úteis. Durante períodos de alta demanda, como festas de fim de ano, esse prazo pode se estender para até 48 horas.
7) Tipos e Prazos de Frete
Oferecemos diversas opções de frete, incluindo frete regular, expresso e entrega por motoboy para regiões específicas. Para compras acima de R$ 500, oferecemos frete grátis em determinadas áreas. O prazo de entrega será informado durante o processo de compra, conforme a opção de frete selecionada.
8) Meios de Pagamento
De acordo com as políticas de pagamento do marketplace contratado.
9) Garantia e Outros Esclarecimentos
Os produtos da Celebration Paper são confeccionados com materiais de alta qualidade e passam por rigoroso controle de qualidade antes de serem enviados. Garantimos que todo item será entregue conforme o solicitado, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a eventuais questões.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Celebration Paper
SobrePolíticas da loja
Política de Vendas Celebration Paper 1) Prazos de Produção e Entrega Todos os produtos são personalizados e, portanto, os prazos de produção variam conforme o tema, quantidade e detalhes específicos. O prazo médio de produção é de 7 a 10 dias úteis, contabilizados a partir da confirmação do pagamento. Em casos de grandes quantidades ou personalizações especiais, informaremos o cliente sobre prazos diferenciados no momento da compra. O prazo de entrega depende do tipo de frete escolhido e da localidade, com opções de entrega expressa ou regular. 2) Política de Personalização Oferecemos personalização completa dos nossos produtos para que cada celebração tenha um toque único. Após o pagamento, o cliente receberá um modelo da arte para aprovação em até 3 dias úteis. Ajustes podem ser solicitados, e o prazo de produção será contabilizado após a aprovação final da arte. 3) Reservas e Desistências Aceitamos reservas para eventos especiais, porém o pagamento deverá ser realizado em até 3 dias úteis para garantir a produção. Pedidos que não forem confirmados nesse período serão automaticamente cancelados. Em caso de desistência após o início da produção, não será possível o reembolso do valor pago. 4) Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não aceitamos devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação. Caso o produto apresente algum defeito, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento. A troca será realizada sem custo adicional ao cliente. 5) Prazo para Concretização do Pedido O pedido será confirmado apenas após a compensação do pagamento. O cliente tem até 3 dias úteis para efetuar o pagamento, caso contrário, o pedido será automaticamente cancelado. 6) Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos Nosso time está disponível para responder dúvidas e atualizar o status dos pedidos em até 24 horas úteis. Durante períodos de alta demanda, como festas de fim de ano, esse prazo pode se estender para até 48 horas. 7) Tipos e Prazos de Frete Oferecemos diversas opções de frete, incluindo frete regular, expresso e entrega por motoboy para regiões específicas. Para compras acima de R$ 500, oferecemos frete grátis em determinadas áreas. O prazo de entrega será informado durante o processo de compra, conforme a opção de frete selecionada. 8) Meios de Pagamento De acordo com as políticas de pagamento do marketplace contratado. 9) Garantia e Outros Esclarecimentos Os produtos da Celebration Paper são confeccionados com materiais de alta qualidade e passam por rigoroso controle de qualidade antes de serem enviados. Garantimos que todo item será entregue conforme o solicitado, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a eventuais questões.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução