Políticas da loja
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Leia com atenção as informações abaixo antes de realizar a sua compra.
1- Só iniciamos a produção da arte após a aprovação do pagamento (nada será enviado se a arte não tiver sido aprovada pelo cliente). A arte será enviada de 1 à 3 dias úteis, é importante que a aprovação da arte seja rápida para entregarmos o seu pedido o quanto antes. APÓS A APROVAÇÃO DA ARTE, ELA NÃO PODERÁ SER MODIFICADA.
2- Após a confirmação do pagamento e portanto o iniciamento da produção, NÃO será permitido o CANCELAMENTO DA COMPRA ou REEMBOLSO de nenhum produto que já foi produzido ou entregue, pois ele é personalizado com nome, idade, etc e é inutilizável para nós, ou seja, não tem como revender o produto para outro cliente, portanto só compre se realmente estiver interessado no produto e só faça a compra com antecedência, se atente aos prazos de produção + prazos dos correios da sua região e adicione alguns dias/semanas extras de possíveis atrasos dos correios.
3- Nossos produtos são 100% artesanal, portanto pode haver diferenças mínimas ou significativas na aparência, peso, tamanho ou cor dos produtos. Assim como na impressão, pode haver diferenças nas tonalidades das cores mostradas pelo monitor, celular, tablet, etc.
4- Os produtos mais sensíveis são bem embalados com plástico bolha, papel e/ou isopor para evitar que se quebrem ou danifiquem durante o trajeto, qualquer dano ao produto cabe aos correios indenizar o cliente.
5- Sempre procuramos iniciar a produção nos prazos estabelecidos em nossa loja, buscando sempre cumpri-los fielmente.
6- O prazo para a produção de nossos produtos varia de 5 até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento e se o pedido for a "quantidade mínima estipulada" no anúncio (o tempo de produção varia conforme o produto e a demanda da loja). Se o seu pedido for superior ao mínimo do anúncio, o prazo poderá ser maior, esclareça os prazos conosco via mensagem pelo elo 7. Caso o cliente não tenha se manifestado quanto ao prazo de produção do seu produto, este será tido como um pedido "SEM" urgência, e pode levar mais tempo para terminar a produção até ser enviado.
7- Qualquer dúvida que tiver estaremos a disposição para esclarecê-las, responderemos a sua mensagem dentro de 24 horas.
8- NÃO nos responsabilizamos por atrasos dos correios, a encomenda será entregue até o "último dia de produção" (na data pré estabelecida), os atrasos dos correios podem ocorrer devido greves, feriados, demanda, entre outros.
9- Nós não realizamos trocas de produtos por desistência ou dano do produto causado pelo cliente ou correios. Os produtos são sempre inspecionados previamente para averiguar sua qualidade e se houver defeitos, este não será adicionado na encomenda e será reposto por outro em perfeito estado antes de ser enviado para o cliente. Sempre buscamos a qualidade dos nossos produtos.
10- O frete nunca é calculado automaticamente, pois é necessário saber a quantidade de produtos escolhidos pelo cliente para estabelecer o peso, e também é necessário adicionar as medidas da caixa usada para o envio, que varia conforme a escolha, tanto do produto como da quantidade, portanto o cálculo do frete é feito manualmente para a sua exatidão.
11- Oferecemos frete com desconto e sua mercadoria terá seguro para a sua proteção (exceto em caso de carta registrada que não tem seguro, caso esta tenha sido a opção escolhida converse com o vendedor sobre a possibilidade de uma carta AR para a sua segurança, porém o valor é mais elevado). No caso de envio por PAC/SEDEX se houver perda, roubo ou extravio, os correios se encarregarão de indenizar.
12- Só coloque o produto no carrinho se tiver "certeza absoluta" de que está realmente interessado em comprá-lo, pois as desistências dos clientes acabam prejudicando o vendedor que espera pela aprovação do pagamento que nem sequer foi realizado.
13- Por gentileza, procure sempre dar satisfação ao vendedor, muitos só visualizam e não respondem as nossas mensagens e ao desistirem nem sequer cancelam a sua compra. E outros que se dizem "interessados" nos nossos produtos e querem uma grande quantia deles, muitas vezes deixamos de divulgar nossa página e podemos até negar algumas encomendas com receio de não conseguir entregar a quantidade que o cliente pediu, isso atrapalha muito a venda. Portanto, por gentileza colabore com cortesia, diga que não quer o produto e/ou cancele a compra e iremos te compreender.
14- Realize a sua compra com "antecedência", fique sempre atento aos prazos, lembre-se que apesar de cumprirmos os devidos prazos, podem ocorrer atraso nos correios. Como só produzimos após a aprovação do pagamento, se estiver com pressa pague no cartão, lembre-se que o boleto demora de 2 a 3 dias até ser aprovado.
AGRADECEMOS POR TER LIDO A NOSSA POLÍTICA ATÉ O FIM, ISSO É IMPORTANTE TANTO PARA O CLIENTE QUANTO PARA O VENDEDOR. MUITO OBRIGADA E BOA COMPRA!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
CelebrArte - Papelaria Personalizada
SobrePolíticas da loja
___________________________________________ Leia com atenção as informações abaixo antes de realizar a sua compra. 1- Só iniciamos a produção da arte após a aprovação do pagamento (nada será enviado se a arte não tiver sido aprovada pelo cliente). A arte será enviada de 1 à 3 dias úteis, é importante que a aprovação da arte seja rápida para entregarmos o seu pedido o quanto antes. APÓS A APROVAÇÃO DA ARTE, ELA NÃO PODERÁ SER MODIFICADA. 2- Após a confirmação do pagamento e portanto o iniciamento da produção, NÃO será permitido o CANCELAMENTO DA COMPRA ou REEMBOLSO de nenhum produto que já foi produzido ou entregue, pois ele é personalizado com nome, idade, etc e é inutilizável para nós, ou seja, não tem como revender o produto para outro cliente, portanto só compre se realmente estiver interessado no produto e só faça a compra com antecedência, se atente aos prazos de produção + prazos dos correios da sua região e adicione alguns dias/semanas extras de possíveis atrasos dos correios. 3- Nossos produtos são 100% artesanal, portanto pode haver diferenças mínimas ou significativas na aparência, peso, tamanho ou cor dos produtos. Assim como na impressão, pode haver diferenças nas tonalidades das cores mostradas pelo monitor, celular, tablet, etc. 4- Os produtos mais sensíveis são bem embalados com plástico bolha, papel e/ou isopor para evitar que se quebrem ou danifiquem durante o trajeto, qualquer dano ao produto cabe aos correios indenizar o cliente. 5- Sempre procuramos iniciar a produção nos prazos estabelecidos em nossa loja, buscando sempre cumpri-los fielmente. 6- O prazo para a produção de nossos produtos varia de 5 até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento e se o pedido for a "quantidade mínima estipulada" no anúncio (o tempo de produção varia conforme o produto e a demanda da loja). Se o seu pedido for superior ao mínimo do anúncio, o prazo poderá ser maior, esclareça os prazos conosco via mensagem pelo elo 7. Caso o cliente não tenha se manifestado quanto ao prazo de produção do seu produto, este será tido como um pedido "SEM" urgência, e pode levar mais tempo para terminar a produção até ser enviado. 7- Qualquer dúvida que tiver estaremos a disposição para esclarecê-las, responderemos a sua mensagem dentro de 24 horas. 8- NÃO nos responsabilizamos por atrasos dos correios, a encomenda será entregue até o "último dia de produção" (na data pré estabelecida), os atrasos dos correios podem ocorrer devido greves, feriados, demanda, entre outros. 9- Nós não realizamos trocas de produtos por desistência ou dano do produto causado pelo cliente ou correios. Os produtos são sempre inspecionados previamente para averiguar sua qualidade e se houver defeitos, este não será adicionado na encomenda e será reposto por outro em perfeito estado antes de ser enviado para o cliente. Sempre buscamos a qualidade dos nossos produtos. 10- O frete nunca é calculado automaticamente, pois é necessário saber a quantidade de produtos escolhidos pelo cliente para estabelecer o peso, e também é necessário adicionar as medidas da caixa usada para o envio, que varia conforme a escolha, tanto do produto como da quantidade, portanto o cálculo do frete é feito manualmente para a sua exatidão. 11- Oferecemos frete com desconto e sua mercadoria terá seguro para a sua proteção (exceto em caso de carta registrada que não tem seguro, caso esta tenha sido a opção escolhida converse com o vendedor sobre a possibilidade de uma carta AR para a sua segurança, porém o valor é mais elevado). No caso de envio por PAC/SEDEX se houver perda, roubo ou extravio, os correios se encarregarão de indenizar. 12- Só coloque o produto no carrinho se tiver "certeza absoluta" de que está realmente interessado em comprá-lo, pois as desistências dos clientes acabam prejudicando o vendedor que espera pela aprovação do pagamento que nem sequer foi realizado. 13- Por gentileza, procure sempre dar satisfação ao vendedor, muitos só visualizam e não respondem as nossas mensagens e ao desistirem nem sequer cancelam a sua compra. E outros que se dizem "interessados" nos nossos produtos e querem uma grande quantia deles, muitas vezes deixamos de divulgar nossa página e podemos até negar algumas encomendas com receio de não conseguir entregar a quantidade que o cliente pediu, isso atrapalha muito a venda. Portanto, por gentileza colabore com cortesia, diga que não quer o produto e/ou cancele a compra e iremos te compreender. 14- Realize a sua compra com "antecedência", fique sempre atento aos prazos, lembre-se que apesar de cumprirmos os devidos prazos, podem ocorrer atraso nos correios. Como só produzimos após a aprovação do pagamento, se estiver com pressa pague no cartão, lembre-se que o boleto demora de 2 a 3 dias até ser aprovado. AGRADECEMOS POR TER LIDO A NOSSA POLÍTICA ATÉ O FIM, ISSO É IMPORTANTE TANTO PARA O CLIENTE QUANTO PARA O VENDEDOR. MUITO OBRIGADA E BOA COMPRA!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução