Políticas da Loja 1. Prazo de produção e envio Todos os produtos da loja são artesanais, feitos sob encomenda e personalizados. O prazo de produção é de até 30 dias corridos, contados a partir da confirmação do pagamento e do envio de todas as fotos e informações necessárias pelo cliente. Após a finalização da produção, o pedido será enviado pelos Correios ou transportadora, conforme disponibilidade e escolha no momento da compra. O prazo de entrega passa a contar a partir da postagem, sendo de responsabilidade da empresa de transporte. 2. Política de personalização Os produtos são confeccionados exclusivamente com base nas fotos e referências enviadas pelo cliente, respeitando o estilo artístico da loja. Antes do envio, o cliente recebe a peça para aprovação final. Após essa aprovação, o produto é enviado e não são realizadas alterações. Por se tratar de um produto artesanal, podem ocorrer pequenas variações de cor, formato ou acabamento, o que não caracteriza defeito, mas sim a exclusividade do trabalho manual. 3. Trocas e devoluções De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados e feitos sob encomenda não se enquadram no direito de arrependimento de 7 dias, desde que não apresentem defeito de fabricação, conforme o artigo 49 do CDC. Trocas ou devoluções serão aceitas somente em caso de defeito comprovado, desde que o cliente entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso: O cliente deverá enviar fotos e informações detalhadas sobre o defeito; Confirmado o defeito, a loja orientará sobre a devolução; O frete será avaliado conforme o caso, seguindo a legislação vigente. Não serão aceitas trocas ou devoluções por: Arrependimento; Expectativas pessoais diferentes do estilo artístico; Erros nas informações ou fotos enviadas pelo próprio cliente. 4. Cancelamento de pedidos O pedido poderá ser cancelado em até 48 horas após a confirmação do pagamento, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. Após esse prazo, o cancelamento não será possível, pois o produto entra em processo de personalização. Pedidos cancelados não podem ser reativados. 5. Prazo de resposta O prazo máximo para resposta a mensagens é de até 24 horas, em dias úteis. 6. Meios de pagamento Os pagamentos podem ser realizados através de: Pix Cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 12 vezes, respeitando o valor mínimo de R$30,00 por parcela, conforme regras da plataforma. 7. Informações importantes Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas da loja, prazos, processo artesanal e condições de personalização.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução