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Políticas da loja

COMO COMPRAR Após escolher o produto, clique no botão ao lado direito ?Comprar este produto?. Em seguida retornaremos com as opções de frete. Todos os itens são personalizados e feitos sob encomenda. Caso queira alguma alteração nos informe durante o processo. FORMAS DE PAGAMENTO O pagamento pode ser realizado através do sistema MOIP, podendo ser parcelado no cartão ou boleto bancário. PRAZO PARA PRODUÇÃO: Inicia após aprovação do layout esse prazo incluir qualquer alteração na arte do produto antes de efetuar o pagamento o cliente deve contar com o prazo de até 3 dias úteis para criação do layout + o prazo de produção do produto. ARTE EXCLUSIVAS Artes exclusivas tem um prazo de até 10 dias úteis. ARTES ENVIADAS PELO CLIENTE DEVEM TER BOA RESOLUÇÂO E ESTAR NAS MEDIDAS DOS PRODUTOS. As artes enviadas pelo cliente devem está na observação do pedido ou na chat do pedido. As artes enviadas pelo cliente por email ou pelo WhatsApp devem ser enviadas juntamente ao pedido do elo 7 caso o cliente não envie será personalizado conforme o pedido que está no elo 7. Caso o cliente envie a arte que não estão no padrão o pedido pode ser cancelado e feito o estorno. O cliente que deseja que fazemos alteração na arte enviada para adequar os produtos deve estar ciente que o prazo de alteração pode levar até 20 dias úteis e o mesmo deve consultar o prazo e possibilidade de alteração para que possamos seguir com o pedido. PRAZO DE POSTAGEM O prazo de postagem varia de 8 a 15 dias úteis APÓS APROVAÇÃO DA ARTE, dependendo do produto, quantidade e disponibilidade na agenda. Para pedidos com urgência entre em contato ao lado direito do produto em ?Contatar Vendedor?. PRODUTOS SAZONAIS: Ao efetuar o pedido o cliente deve solicitar lista de fragrâncias disponíveis caso não seja solicitado enviaremos o produto com a fragrância mais vendida. PRAZOS PARA RESPOSTA: E-MAILS E PERGUNTAS NA LOJA: Até 2 dias úteis. E-MAILS COM LAYOUT PARA APROVAÇÃO SERÃO ENVIADOS : Até 3 dias úteis após confirmação do pagamento. E-MAILS COM ALTERAÇÃO OU CORREÇÃO DO LAYOUT: Até 2 dias úteis. Obs! caso não receba o layout em até 3 dias úteis o comprador deve entrar em contato com a loja via chat no próprio pedido. ARTE A arte será enviada até duas alterações sem custo havendo mais alterações será cobrado taxa de criação que deverá ser consultado. layout não aprovado o pedido não ira para produção. Layout exclusivos e com logo para os lápis somente para pedidos acima de 60 unidades menor quantidade somente troca do nome. Pedidos feitos no elo 7 serão respondidos somente no chat do elo 7 correção, alteração, mensagens, logos para arte devem ser questionados no próprio chat do pedido não alteramos a arte ou inserimos mensagens que não estão descristas no pedido ou seja mensagens por email e WatsApp podem passar desapercebidos. Layout de outras lojas não copiamos criamos uma arte exclusiva. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO/TROCA - Por se tratar de produtos personalizados e feitos especificamente para cada cliente somente realizamos trocas em caso de defeito real do produto, ou algum tipo de erro na sua personalização por parte da nossa equipe(casos em que a arte aprovada foi diferente da arte produzida). O defeito deverá ser encaminhado para o nosso email, com fotos e vídeos preferencialmente, com o prazo de até 7 dias corridos no recebimento do mesmo. Passado esse prazo, pedidos de troca não serão acatados. OBSERVAÇÃO DO PEDIDO Serão enviados os produtos conforme a descrição no espaço observação sobre o pedido no ato da compra. DESCRIÇÃO SOBRE O PEDIDO NO CHAT SOMENTE LOGO OUTRAS OBSERVAÇÕES COMO COR, ESSÊNCIA, PRAZO PARA ENTREGA E PRODUTO SOMENTE AS QUE ESTÃO NA DESCRIÇÃO DO PRODUTO NO ATO DA COMPRA CASO O CLIENTE NÃO COLOQUE NENHUMA OBSERVAÇÃO NO ESPAÇO CORRETO ENVIAREMOS O PEDIDO DENTRO DO PRAZO DE PRODUÇÃO E CONFORME FOTO DO ANUNCIO. SEMPRE REVISE O SEU ENDEREÇO PARA ENTREGA: CASO ALGUM DADO NO CADASTRO DO COMPRADOR ESTEJA INCORRETO NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR DEVOLUÇÃO DOS CORREIOS, TENDO ASSIM O COMPRADOR A RESPONSABILIDADE DE FAZER UM NOVO PAGAMENTO DO FRETE PARA NOVO ENVIO. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta-feira das 09h às 17h via EMAIL.