Crochê e Café Ateliê

Políticas da loja

Sobre a compra O prazo de entrega depende de onde você mora e do tipo de entrega que escolher (PAC ou SEDEX), a nossa sugestão é que sempre utilize Sedex, pois tem prioridade nas postagem dos correios e não ocorrem atrasos, com prazos menores em relação ao PAC. Para saber o prazo para sua região basta digitar seu cep na página do produto ou no carrinho de compras. Após confirmação do pagamento, pedimos o prazo de até 2 dias úteis para postar seu pedido, todos os nossos esforços são direcionados para que a maioria das encomendas sejam postadas em um prazo menor do que o estabelecido. Sobre atrasos Cadastre seus dados com calma e confira antes de concluir para que você não tenha que pagar o reenvio. Os dados informados são os que sairão automaticamente na etiqueta de envio dos Correios e são de sua responsabilidade. Depois que postamos já não está mais em nossas mãos, por isso eventuais atrasos pelos Correios estão totalmente fora do nosso controle, porém sempre que ocorre fazemos o possível para ajudar entrando em contato com o atendimento e pedindo a priorização na entrega. Pedimos a sua atenção quanto aos prazos de entrega, assim como as regras contidas na politica, para não ocorrer futuros transtornos em seu pedido. Sobre troca 1. Condições Gerais As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, contados à partir da data de entrega e devem ser comunicadas pelo telefone (11) 96100-2134. A Loja Maluka Artesanato e Festa isenta-se da obrigação de viabilizar solicitações de troca ou devolução sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham. 2. Recusa do pedido Todos os produtos são enviados aos nossos clientes exatamente da forma como nos foram entregues pelo fabricante. Não realizamos qualquer tipo de alteração na composição dos produtos. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento: - embalagem aberta ou avariada; - produto avariado; - produto em desacordo com o pedido; 3. Troca ou Cancelamento da Compra 3.1 Devolução A devolução de qualquer produto somente poderá ser formalizada em até 7 (sete) dias, a contar da data recebimento. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique através do telefone (11) 96100-2134. IMPORTANTE: a Loja Maluka Artesanato e Festa isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou cancelamento de qualquer produto devolvido sem prévia comunicação ou pelo telefone (011) 96100-2134, com ausência de itens que o acompanham e sempre em que se identifique o mau uso. 3.3 Troca Para que um processo de troca possa ser iniciado, as condições abaixo deverão ser observadas: a. O produto deverá ser encaminhado e embalado, sem indícios de uso, sem violação do fabricante. b. Para postar o produto siga corretamente as instruções abaixo: - Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar. A embalagem não poderá conter nenhum tipo de publicidade. De preferência embale a caixa em um papel kraft ou similar. - Devolva todos os itens que acompanham o produto.