Política do Caverna Personalizados 1. Introdução Bem-vindo ao Caverna Personalizados! Agradecemos por escolher nossos produtos. Nossa missão é oferecer etiquetas, adesivos de vinil e produtos artesanais de alta qualidade, com um toque especial de personalização. Para garantir uma experiência de compra satisfatória, apresentamos nossa política de compras, prazos, trocas e garantias. 2. Regras Gerais ? Pedidos Personalizados: Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda e personalizados de acordo com as especificações do cliente. Certifique-se de revisar todos os detalhes do seu pedido antes de finalizar a compra. ? Confirmação do Pedido: Após a finalização do pedido, enviaremos uma mensagem de confirmação com todos os detalhes. Verifique essas informações cuidadosamente. 3. Prazos de Produção e Entrega ? Produção: O prazo de produção varia entre 3 a 5 dias úteis após a aprovação da arte, dependendo da complexidade do pedido e do volume de solicitações. ? Entrega: Após a produção, os prazos de entrega são determinados pelo serviço de correios ou transportadora escolhida. Forneceremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. ? Atrasos: Embora nos esforcemos para cumprir todos os prazos, alguns atrasos podem ocorrer devido a fatores fora de nosso controle, como problemas logísticos ou condições climáticas adversas. 4. Trocas e Devoluções ? Produtos Personalizados: Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erros de personalização por nossa parte. ? Defeitos ou Erros: Se você receber um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie uma foto do produto junto com a descrição do problema para avaliarmos a situação. ? Solução: Em casos comprovados de defeito ou erro, oferecemos a substituição do produto ou um reembolso completo, incluindo os custos de envio. 5. Garantias ? Qualidade: Garantimos que todos os nossos produtos são fabricados com materiais de alta qualidade e atenção aos detalhes. ? Durabilidade: Nossos adesivos de vinil são projetados para serem duráveis e resistentes, suportando condições normais de uso. ? Artesanais: Produtos artesanais podem apresentar pequenas variações, o que é esperado e parte do charme único de itens feitos à mão. 6. Cuidados com os Produtos ? Adesivos de Vinil: Limpe a superfície onde o adesivo será aplicado antes da instalação para garantir aderência. Evite exposição prolongada à luz solar direta para preservar as cores. ? Produtos Artesanais: Manuseie com cuidado e evite contato com água e produtos químicos para prolongar a vida útil. 7. Atendimento ao Cliente ? Contato: Para qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou telefone- whatsapp: (13)992047024 ? Horário de Atendimento: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. 8. Alterações na Política ? Atualizações: Reservamo-nos o direito de atualizar nossa política a qualquer momento. As mudanças serão comunicadas neste canal e entrarão em vigor imediatamente. Agradecemos por confiar no Caverna Personalizados. Estamos aqui para tornar sua experiência de compra o mais agradável e personalizada possível.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução