Políticas da loja
Bem-vindo(a) à Cativante Ofertas! ? Para garantir a melhor experiência de compra, leia com atenção nossas políticas. Elas foram pensadas para proteger você e nossa loja, garantindo transparência e segurança em todas as etapas.
1. Prazo de Produção e Envio
Nossos produtos são impressos em 3D sob demanda, com muito carinho e atenção aos detalhes.
O prazo de produção é de 2 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
Este prazo é somado ao prazo de entrega dos Correios/transportadora, que varia conforme o tipo de frete escolhido (PAC ou SEDEX) e a localidade de destino. Você pode simular o prazo e o valor do frete diretamente no carrinho de compras.
Pedidos com mais de uma unidade podem ter o prazo de produção estendido. Em caso de grandes quantidades, entraremos em contato para informar o prazo exato.
2. Trocas e Devoluções
Atuamos em conformidade com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
Produto com Defeito: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação (ex: falha na impressão 3D, peça danificada), entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos e uma descrição do problema. Faremos a análise e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou o estorno do valor pago, cobrindo os custos de frete para retorno e reenvio.
Arrependimento da Compra: Em caso de arrependimento, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou avaria, e com todos os itens que o acompanham. O custo do frete de devolução é de responsabilidade do comprador. Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o estorno do valor pago.
Danos durante o Transporte: Caso a embalagem ou o produto apresente avarias decorrentes do transporte, recuse o recebimento ou nos comunique imediatamente (em até 24h após o recebimento) com fotos da embalagem e do produto danificado para que possamos tomar as devidas providências junto à transportadora.
3. Meios de Pagamento Aceitos
Os pagamentos são processados com total segurança pela plataforma Elo7. Você poderá escolher entre diversas opções, como cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento), boleto bancário ou Pix, conforme as opções disponíveis no checkout.
4. Prazos de Resposta
Nosso compromisso é responder suas mensagens e dúvidas em até 24 horas úteis. Faremos o possível para atendê-lo(a) o mais rápido possível!
5. Prazo de Cancelamento de Pedidos (Não Concretizados)
Pedidos que não tiverem o pagamento confirmado em até [INFORMAR NÚMERO] dias úteis serão cancelados. Antes do cancelamento, faremos um contato para verificar se ainda há interesse na compra. Um pedido em aberto ?segura? o produto que poderia ser vendido para outro cliente.
6. Opções de Frete
Oferecemos as opções de frete via PAC e SEDEX (Correios), com valores e prazos calculados automaticamente pelo Elo7 no momento da compra. Escolha a opção que melhor atende às suas necessidades.
7. Cuidados com Nossos Produtos (Bonecos 3D em PLA)
Nossos bonecos são feitos em PLA, um plástico biodegradável. Para garantir a durabilidade e beleza de sua peça:
Evite exposição prolongada ao sol ou a altas temperaturas (acima de 60°C), pois pode causar deformação.
Limpe com pano seco ou levemente úmido. Não use produtos abrasivos.
Evite quedas e impactos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Cativante Ofertas
SobrePolíticas da loja
Bem-vindo(a) à Cativante Ofertas! ? Para garantir a melhor experiência de compra, leia com atenção nossas políticas. Elas foram pensadas para proteger você e nossa loja, garantindo transparência e segurança em todas as etapas. 1. Prazo de Produção e Envio Nossos produtos são impressos em 3D sob demanda, com muito carinho e atenção aos detalhes. O prazo de produção é de 2 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Este prazo é somado ao prazo de entrega dos Correios/transportadora, que varia conforme o tipo de frete escolhido (PAC ou SEDEX) e a localidade de destino. Você pode simular o prazo e o valor do frete diretamente no carrinho de compras. Pedidos com mais de uma unidade podem ter o prazo de produção estendido. Em caso de grandes quantidades, entraremos em contato para informar o prazo exato. 2. Trocas e Devoluções Atuamos em conformidade com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor. Produto com Defeito: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação (ex: falha na impressão 3D, peça danificada), entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos e uma descrição do problema. Faremos a análise e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou o estorno do valor pago, cobrindo os custos de frete para retorno e reenvio. Arrependimento da Compra: Em caso de arrependimento, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou avaria, e com todos os itens que o acompanham. O custo do frete de devolução é de responsabilidade do comprador. Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o estorno do valor pago. Danos durante o Transporte: Caso a embalagem ou o produto apresente avarias decorrentes do transporte, recuse o recebimento ou nos comunique imediatamente (em até 24h após o recebimento) com fotos da embalagem e do produto danificado para que possamos tomar as devidas providências junto à transportadora. 3. Meios de Pagamento Aceitos Os pagamentos são processados com total segurança pela plataforma Elo7. Você poderá escolher entre diversas opções, como cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento), boleto bancário ou Pix, conforme as opções disponíveis no checkout. 4. Prazos de Resposta Nosso compromisso é responder suas mensagens e dúvidas em até 24 horas úteis. Faremos o possível para atendê-lo(a) o mais rápido possível! 5. Prazo de Cancelamento de Pedidos (Não Concretizados) Pedidos que não tiverem o pagamento confirmado em até [INFORMAR NÚMERO] dias úteis serão cancelados. Antes do cancelamento, faremos um contato para verificar se ainda há interesse na compra. Um pedido em aberto ?segura? o produto que poderia ser vendido para outro cliente. 6. Opções de Frete Oferecemos as opções de frete via PAC e SEDEX (Correios), com valores e prazos calculados automaticamente pelo Elo7 no momento da compra. Escolha a opção que melhor atende às suas necessidades. 7. Cuidados com Nossos Produtos (Bonecos 3D em PLA) Nossos bonecos são feitos em PLA, um plástico biodegradável. Para garantir a durabilidade e beleza de sua peça: Evite exposição prolongada ao sol ou a altas temperaturas (acima de 60°C), pois pode causar deformação. Limpe com pano seco ou levemente úmido. Não use produtos abrasivos. Evite quedas e impactos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução