CATHARINA PRESENTES

Políticas da loja

1. Prazos de Produção e Entrega Nossos produtos são feitos com muito cuidado e carinho. O prazo de produção pode variar de 1 a 5 dias úteis, dependendo do item e da demanda. O prazo de entrega é informado automaticamente pelos Correios ou transportadora, de acordo com o CEP do cliente. 2. Política de Personalização Oferecemos personalização em alguns produtos. Confira na descrição se há essa opção e, caso deseje, informe os detalhes no campo de observações no momento da compra. Produtos personalizados não podem ser trocados, exceto em caso de defeito. 3. Reservas e Desistências Não realizamos reservas de produtos. Pedidos realizados e não pagos no prazo de até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados. 4. Trocas e Devoluções Aceitamos devoluções e trocas dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original. Não aceitamos trocas de produtos personalizados, salvo por defeito de fabricação. 5. Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido Pedidos aguardam pagamento por até 3 dias úteis. Após esse prazo, serão automaticamente cancelados pelo sistema. 6. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos Respondemos todas as mensagens em até 24h (dias úteis). As atualizações dos pedidos (como confirmação de pagamento, envio e código de rastreio) também são feitas dentro desse prazo. 7. Meios de Pagamento Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, PIX e carteiras digitais, conforme disponibilidade da plataforma de vendas. 8. Valor Adicional para Presente Se desejar embalagem especial para presente, oferecemos esse serviço com valor adicional. Consulte nas opções do produto ou entre em contato antes de finalizar sua compra. 9. Garantia e Outros Esclarecimentos Trabalhamos com materiais de qualidade e garantimos produtos em perfeitas condições. Em caso de defeito de fabricação, oferecemos troca ou reembolso conforme avaliação. Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso ou conservação incorreta.