Nossos produtos são feitos sob encomenda. Atente-se às especificações e medidas do produto e ao prazo de produção e envio dos Correios para assegurar que o pedido chegará em tempo hábil para o seu evento. Caso tenha dúvidas, por favor, entre em contato conosco. SOBRE A ENTREGA - Após realização do pagamento, criamos e enviamos a arte para aprovação conforme disponibilidade na agenda (prazo médio de até 2 dias úteis); - Atenção: o prazo informado é para o encaminhamento da arte digital para aprovação, não para o envio do produto físico via Correios; - O envio de nossos produtos é terceirizado pelos Correios (via Sedex ou PAC). O prazo varia de acordo com o CEP de destino e será informado no ato de sua compra; - Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega após a postagem; - Existem áreas de risco com restrição de entrega pelos Correios, mas nessas áreas eles disponibilizam a mercadoria na agência mais próxima de seu endereço e informam que você deverá retirar a encomenda. É de total responsabilidade do cliente fazer esta retirada. O valor do frete, neste caso, não será reembolsado, pois foi pago aos Correios para transportar até a sua cidade para que chegue em suas mãos; - Confira atentamente o endereço de entrega cadastrado. Em caso de erro, a encomenda retornará para nossa cidade e será necessário um novo pagamento do frete pelo comprador para reenvio da mercadoria, bem como nos casos em que não tenham pessoas disponíveis no endereço de entrega para o recebimento do pedido nas tentativas feitas pelos Correios; - Assim que seu pedido for postado, enviaremos o código de rastreio dos Correios para que você possa acompanhar a entrega. SOBRE A PERSONALIZAÇÃO DOS ITENS - Alterações de cor, de desenhos e/ou de textos deverão ser solicitadas ao iniciar o pedido, onde verificaremos a possibilidade da alteração; - Caso queira algum modelo diferente dos expostos em nossa lojinha, ENTRE EM CONTATO CONOSCO para que possamos fazer um orçamento; - No caso de personalização com foto, é necessário que a imagem esteja em alta resolução, que a pessoa não esteja cortada (ou, caso esteja, fique ciente que ficará aparente na montagem) e que o fundo da foto seja de uma cor diferente da pessoa (atenção especial aos cabelos, pele e sapatos); - Caso queira incluir na arte monograma, logomarca ou caricatura já criados, é necessário enviar o arquivo em alta resolução, arquivo em curva ou PNG (fundo transparente). Para recriação da arte, será cobrado um valor a parte. SOBRE AS APROVAÇÕES - TENHA MUITA ATENÇÃO ao analisar a arte enviada para aprovação, pois a enviamos justamente para que o cliente olhe e corrija possíveis erros. É de total responsabilidade do cliente a conferência de textos e imagens da prova digital da arte enviada pela empresa. Após a aprovação para impressão, não nos responsabilizaremos por possíveis erros; - Ajustes solicitados após a aprovação serão cobrados conforme o grau de complexidade da alteração. DESISTÊNCIAS - Somente aceitaremos cancelamento do pedido ANTES do envio da primeira amostra para análise e aprovação; - Caso queira cancelar após o envio da primeira amostra, será reembolsado somente o valor do frete e 50% do valor do pedido, pois trabalhamos com produtos personalizados, onde o desenvolvimento da arte é considerado como uma prestação de serviço. PAGAMENTO - Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias para serem confirmados pela Instituição Bancária. Não realizaremos a arte antes da compensação; - Caso você tenha urgência, os pagamentos com cartão de crédito são identificados com maior rapidez; - Pedidos com pagamentos não confirmados ou não realizados em até 3 dias serão cancelados. TERMOS DE USO - A utilização dos produtos é única e exclusivamente para uso pessoal; - Não é permitido alterar, extrair, revender ou distribuir as artes ou parte delas; - Reservamo-nos o direito de divulgar as artes e as fotos dos produtos em nossas lojas, site, redes sociais ou qualquer outra mídia, preservando sempre fotos e endereços dos clientes; - Caso você trabalhe com decoração de festas e queira utilizar os nossos produtos, contate-nos. Pedimos que os devidos créditos sejam dados a nossa empresa caso haja divulgação de fotos em qualquer mídia. Agradecemos a preferência! Qualquer dúvida estamos à disposição!
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