Casulo dos Fios

Políticas da loja

ATENÇÃO: o prazo para comunicar à loja o desejo de troca ou devolução é de 24 horas no máximo após receber a encomenda por tratar-se de produto que não tem necessidade de verificar o funcionamento. O prazo de 7 dias para devolver é contado a partir do dia que foi recebido (incluindo sábado, domingo e feriados) sendo que o produto deve chegar na loja dentro desse prazo. DEVOLUÇÃO: entre em contato primeiro pelo Chat do seu pedido. A) FRETE O Elo7 não tem frete reverso. O FRETE da devolução é por conta do COMPRADOR. QUANDO É FEITA A TROCA? Quando o produto tiver sido comprovadamente devolvido para o endereço do vendedor conforme registrado no pedido dentro da plataforma e passar por analise que verifica o estado do produto, sem marcas de uso, lavagem, etc. Se o cliente não for trocar logo após a chegada da peça devolvida POR QUALQUER MOTIVO, não será feito reembolso pois já OPTOU PELA TROCA. Nesses casos recebe um crédito no mesmo valor da peça devolvida para comprar outro produto da mesma loja. LIMITE DE TROCAS. somente uma vez.. Após receber a peça em troca, essa segunda peça não poderá ser trocada novamente. REEMBOLSO conforme a Lei do Consumidor o comprador tem 7 dias para devolver o produto que será analisado, não podendo ter indícios de uso e a loja deve ser comunicada em até 24 horas após o recebimento. Tudo deve ser tratado dentro desse prazo através do campo de mensagens do pedido onde as informações ficam registradas. Não se faz reembolso em nome de outra pessoa que não seja o que consta no pedido. TAXA DE URGÊNCIA: quando cobrada taxa de urgência para arcar com gastos de trabalho hora extra, Uber etc... valor é combinado antes sem devolução. Ao fazer o pedido de compra o comprador aceita as regras da loja. Nossos vendedores e atendentes tem por missão ajudar em tudo para que a satisfação do cliente seja plena, respeitando as regras aqui informadas. Para que a compra seja tranquila é muito importante que o comprador leia a descrição, some o prazo de produção com o prazo de entrega das transportadoras e tire todas as dúvidas evitando assim despesas e transtornos, tornando o momento da compra até a chegada prazeiroso e bem sucedido. Boas Compras !