Castell Studio

Olá! Bem vindos à Castell Studio! Somos uma loja de produtos digitais e nos especializamos em planners, convites e decorações. Sempre prezamos pela qualidade e bom atendimento. Qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato! • ENTREGA DOS PRODUTOS DIGITAIS A entrega só será efetuada após a confirmação do pagamento pelo sistema do Elo7. Não enviaremos antes, mesmo com foto do pagamento/depósito. Fique atento que os pagamentos via boleto costumam demorar entre 2 à 3 dias úteis para serem compensados. Os arquivos serão enviados para o e-mail cadastrado no seu perfil da Elo7 em até 24h após a confirmação do pagamento, durante nosso horário de atendimento. Se desejar que seja enviado para um e-mail diferente, favor nos informar quando realizar a compra. • HORÁRIO DE ATENDIMENTO Segunda à sexta: 10h00 às 12h / 13h00 às 18h00. As perguntas serão respondidas o mais breve possível em até 24h00 úteis, exceto finais de semana, feriados e fora do horário de atendimento, que serão respondidas em até 24h00 úteis a contar do próximo dia útil. • REEMBOLSO DE ARQUIVOS DIGITAIS Devido a natureza de produtos digitais, reembolsos não são permitidos após o envio dos arquivos, pois não há como ter devolução real do produto. O direito de arrependimento, também conhecido como prazo de reflexão, foi previsto no artigo 49 da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor) e no decreto presidencial 7.962/13. Porém "O direito de arrependimento não é aplicável para o comércio de arquivos exclusivamente digitais" ou por compra feita por engano do consumidor. A Castell Studio irá fazer o reembolso apenas se o cancelamento da venda for feito antes da entrega dos produtos digitais. Sendo assim, do valor reembolsado será retido os custos da venda como taxas do Elo7, Wirecard e bancos para transferência. Para cancelar basta clicar no botão "Cancelar compra" no site do Elo7 e aguardar o site enviar suas notificações e procedimentos. Em produtos personalizados (como convites), por favor revise as informações cuidadosamente quando a prévia for enviada para você, para garantir que todas as informações estão corretas e não houveram erros de digitação. Após sua aprovação, não nos responsabilizamos por reembolsos devido a arquivos impressos com erros.