Itana Maerz avaliou Casinha de bonecas.
Produto veio quebrado.
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Olá Itana,
Qualquer pessoa civilizada quando recebe um produto quebrado/com defeito tem como primeira atitude entrar em contato com o vendedor solicitando a troca/conserto. Estranhamente não recebemos nenhum contato seu informando tal problema.
Como é de conhecimento de qualquer cidadão os produtos transportados pelo Correios podem sofrer danos. A diferença é o tratamento dispensado ao cliente nessas situações e nós agimos com total responsabilidade e respeito ao cliente, contudo, responsabilidade é uma palavra que vale para os dois lados, pois, se o cliente não informa que teve problemas nós não somos mágicos para adivinhar.
Sempre trocamos ou consertamos qualquer produto danificado quando o cliente solicita. No seu caso não temos o que fazer porque não foi solicitado nada.
Atenciosamente,
Ricardo Gomes
