Políticas da loja
Política de Envio
Todos os produtos são feitos à mão e possuem um prazo de produção variável, informado na descrição de cada item.
O envio é feito via Correios (PAC ou SEDEX) e o prazo de entrega depende da localidade do comprador.
Após a postagem, enviaremos o código de rastreamento para envio.
Não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos Correios, mas estaremos à disposição para ajudar com qualquer eventualidade.
Política de Troca e Devolução
Como nossos produtos são artesanais e feitos sob encomenda, pedimos atenção à descrição e às medidas antes da compra.
Aceitamos trocas apenas em caso de defeito de fabricação, desde que informado em até 7 dias após a coleta do produto.
O item deve ser devolvido sem uso e na embalagem original. Assim que recebermos o produto, providenciaremos a troca ou reembolso.
Caso haja erro nas informações fornecidas pelo comprador (como endereço incorreto), o reenvio será por Produtos Personalizados
Aceitamos encomendas personalizadas! Caso queira um produto com medidas ou cores específicas, entre em contato antes da compra.
Pedidos personalizados podem ter um prazo maior de produção, que será informado previamente.
Formas de Pagamento
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e outras opções disponíveis no ELO7.
O pedido será enviado após a confirmação do pagamento.
Atendimento ao Cliente
Estamos disponíveis para tirar dúvidas e atender através do chat do ELO7.
Respondemos dentro de 24 horas úteis e úteis para garantir uma excelente experiência de compra!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Casa Tramada
SobrePolíticas da loja
Política de Envio Todos os produtos são feitos à mão e possuem um prazo de produção variável, informado na descrição de cada item. O envio é feito via Correios (PAC ou SEDEX) e o prazo de entrega depende da localidade do comprador. Após a postagem, enviaremos o código de rastreamento para envio. Não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos Correios, mas estaremos à disposição para ajudar com qualquer eventualidade. Política de Troca e Devolução Como nossos produtos são artesanais e feitos sob encomenda, pedimos atenção à descrição e às medidas antes da compra. Aceitamos trocas apenas em caso de defeito de fabricação, desde que informado em até 7 dias após a coleta do produto. O item deve ser devolvido sem uso e na embalagem original. Assim que recebermos o produto, providenciaremos a troca ou reembolso. Caso haja erro nas informações fornecidas pelo comprador (como endereço incorreto), o reenvio será por Produtos Personalizados Aceitamos encomendas personalizadas! Caso queira um produto com medidas ou cores específicas, entre em contato antes da compra. Pedidos personalizados podem ter um prazo maior de produção, que será informado previamente. Formas de Pagamento Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e outras opções disponíveis no ELO7. O pedido será enviado após a confirmação do pagamento. Atendimento ao Cliente Estamos disponíveis para tirar dúvidas e atender através do chat do ELO7. Respondemos dentro de 24 horas úteis e úteis para garantir uma excelente experiência de compra!
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