Políticas da loja
POLÍTICAS DA LOJA SONHARTE:
Antes de finalizar sua compra, peço com carinho que leia todas as informações abaixo. Elas existem para que seu pedido seja feito com cuidado e chegue até você do jeitinho que sonhou.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
De segunda a sexta, das 10h às 18h.
Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas com carinho no próximo dia útil.
ANTES DE COMPRAR:
Sempre que tiver dúvida, pode falar comigo!
Estou aqui para orientar e ajudar você a escolher tudo com segurança e tranquilidade.
PRAZO DE PRODUÇÃO:
Cada item é produzido manualmente, com muito amor e atenção aos detalhes.
Por isso, o prazo padrão é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Se você tiver uma data especial, me conte antes de comprar ? assim consigo programar tudo direitinho para chegar a tempo. ??
PERSONALIZAÇÃO / ARTES:
Para preparar tudo com cuidado, preciso das seguintes informações:
Nome
Idade
Data da festa (apenas para organização)
As artes seguem o modelo das fotos do anúncio, personalizando nome e idade.
Não envio prévias de artes prontas (exceto em temas novos).
Não envio arquivos digitais de artes, apenas produtos físicos.
PAGAMENTO E ENVIO:
A produção começa somente após o pagamento ser aprovado.
O envio é feito pelos Correios e peço atenção ao informar endereço e CEP, tá bom?
Se houver atraso pelos Correios, acompanho com você e abro reclamação, se necessário.
Caso a encomenda retorne por endereço incorreto ou ausência no recebimento, será necessário pagar um novo frete para reenviar.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Como são produtos personalizados feitos especialmente para você, não realizo trocas por mudança de ideia.
Mas, claro: se houver algum erro da minha parte, faço a troca com todo carinho.
Cancelamentos:
100% de devolução: se não houver início da produção.
80%: se a arte já tiver sido criada.
40%: se o produto já estiver produzido, mas ainda não enviado.
Após o envio, não realizo devolução (exceto em caso de erro da loja).
CONFERÊNCIA DO PEDIDO:
Quando sua encomenda chegar, peço que confira tudo com calma.
Reclamações serão aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Obrigada por escolher a Sonharte!
Faço cada detalhe com amor para que sua celebração seja ainda mais especial.
Sempre que precisar, estou aqui.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Casa Sonharte Personalizados
SobrePolíticas da loja
POLÍTICAS DA LOJA SONHARTE: Antes de finalizar sua compra, peço com carinho que leia todas as informações abaixo. Elas existem para que seu pedido seja feito com cuidado e chegue até você do jeitinho que sonhou. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De segunda a sexta, das 10h às 18h. Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas com carinho no próximo dia útil. ANTES DE COMPRAR: Sempre que tiver dúvida, pode falar comigo! Estou aqui para orientar e ajudar você a escolher tudo com segurança e tranquilidade. PRAZO DE PRODUÇÃO: Cada item é produzido manualmente, com muito amor e atenção aos detalhes. Por isso, o prazo padrão é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se você tiver uma data especial, me conte antes de comprar ? assim consigo programar tudo direitinho para chegar a tempo. ?? PERSONALIZAÇÃO / ARTES: Para preparar tudo com cuidado, preciso das seguintes informações: Nome Idade Data da festa (apenas para organização) As artes seguem o modelo das fotos do anúncio, personalizando nome e idade. Não envio prévias de artes prontas (exceto em temas novos). Não envio arquivos digitais de artes, apenas produtos físicos. PAGAMENTO E ENVIO: A produção começa somente após o pagamento ser aprovado. O envio é feito pelos Correios e peço atenção ao informar endereço e CEP, tá bom? Se houver atraso pelos Correios, acompanho com você e abro reclamação, se necessário. Caso a encomenda retorne por endereço incorreto ou ausência no recebimento, será necessário pagar um novo frete para reenviar. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Como são produtos personalizados feitos especialmente para você, não realizo trocas por mudança de ideia. Mas, claro: se houver algum erro da minha parte, faço a troca com todo carinho. Cancelamentos: 100% de devolução: se não houver início da produção. 80%: se a arte já tiver sido criada. 40%: se o produto já estiver produzido, mas ainda não enviado. Após o envio, não realizo devolução (exceto em caso de erro da loja). CONFERÊNCIA DO PEDIDO: Quando sua encomenda chegar, peço que confira tudo com calma. Reclamações serão aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento. Obrigada por escolher a Sonharte! Faço cada detalhe com amor para que sua celebração seja ainda mais especial. Sempre que precisar, estou aqui.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução