Casa Lunare -- Decoração Infantil & Rotina Leve

Políticas da loja

POLÍTICA DA LOJA 1. Meios de Pagamento - PIX - Cartões de crédito (parcelamento em até 12x, com parcela mínima de R$ 30) - Pagamentos processados com segurança pela plataforma Elo7 2. Prazo de Resposta - Atendimento realizado em até 24h úteis - Mensagens são respondidas com atenção e clareza - Prioridade no cuidado, sempre com comunicação gentil e eficiente 3. Produção & Personalização 3.1 Personalização permitida Quadros de incentivo, planners magnéticos, memoboards, réguas de crescimento e plaquinhas decorativas: - Aceitam somente personalização com o nome. - Não realizamos alterações de cores, temas, ilustrações ou composição da arte. - Não criamos novas versões, novos elementos ou alterações estruturais sob demanda. Adesivos de parede: - Aceitam personalização de nome, quando o modelo permite. - Alteração de cor é permitida somente quando a variação já existe no nosso catálogo. - Não criamos novas paletas, novas cores ou versões exclusivas. 3.2 Prazos de produção - Produtos sem personalização: 2 a 3 dias úteis - Produtos personalizados (nome): 2 a 5 dias úteis - Adesivos de parede: 3 a 6 dias úteis - Alterações de nome entram em produção após confirmação do pedido 4. Política de Envio - Envio pelos Correios (PAC e Sedex) e transportadoras parceiras - Todos os pedidos acompanham código de rastreamento - Embalagens reforçadas para garantir integridade no transporte - Prazos de entrega variam conforme o CEP e a modalidade escolhida 5. Política de Troca e Devolução 5.1 Produtos personalizáveis (com nome) - Trocas e devoluções somente em caso de defeito de fabricação - Contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento - Necessário envio de foto(s) para análise - Não aceitamos devolução por arrependimento em itens personalizados 5.2 Produtos sem personalização - Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento - Produto deve estar sem uso e com embalagem original - Troca por defeito garantida conforme CDC 6. Observações Importantes - Cores podem variar levemente de acordo com a calibração da tela - Produtos magnéticos aderem apenas a superfícies metálicas - Adesivos não danificam a pintura quando removidos corretamente - Verifique atentamente dados e nome antes de finalizar a compra - Não fazemos alterações estéticas na arte além do nome (quando permitido) 7. FAQ -- Perguntas Frequentes Os produtos são personalizados? - Quadros, planners, réguas e plaquinhas: somente personalização de nome - Adesivos: cor personalizada somente se já existir no catálogo Acompanha kit de instalação? - Quadros: fita dupla face - Adesivos e Réguas: aplicação simples + manual incluso Qual o prazo de produção? - 2 a 3 dias úteis (não personalizados) - 2 a 5 dias úteis (itens com nome) - 3 a 6 dias úteis (adesivos de parede) Como é a impressão? - Impressão de alta resolução, cores suaves e acabamento premium Acompanha nota fiscal? - Sim, emitimos NF automaticamente por CNPJ MEI